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工作職責(zé)：
1、網(wǎng)店日常銷售工作，通過旺旺回答顧客咨詢，為顧客導(dǎo)購，問題解答；負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交，日常催付；
2、在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，能夠不斷協(xié)助運(yùn)營對產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行挖掘，不斷提升寶貝轉(zhuǎn)化率；
3、訂單處理：顧客下單后進(jìn)行簡單的訂單后續(xù)處理，包括修改價格、備注訂單等
4、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。
5、日常促銷活動的客戶維護(hù)；通知及群發(fā)

【售后客服】

工作職責(zé)：
1、通過旺旺處理顧客售后問題，并在系統(tǒng)中進(jìn)行退換貨操作和記錄負(fù)責(zé)與客戶溝通交流，解答問題，生成訂單，訂單跟蹤，管理評價；
2、熟練處理售后問題，如查詢物流，產(chǎn)品疑問咨詢等；
3、通過在線咨詢或者微信和電話對老客戶進(jìn)行售后回訪，客戶關(guān)懷和后期良好的維護(hù)，及時解決買家反饋的售后問題，處理客戶的中差評和維護(hù)店鋪的好評率;
4、負(fù)責(zé)店鋪每天發(fā)貨訂單的整理和核實(shí)，未發(fā)貨的狀態(tài)原因是什么，并和商家做好發(fā)貨對接工作。
5、及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并解決一般投訴；
6、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)；
7、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；

任職要求：
打字速度快，反應(yīng)靈敏，能同時和多人聊天，對客戶有耐心；有良好的溝通能力、獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力；熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件；服務(wù)意識強(qiáng),耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢,維護(hù)客戶關(guān)系。

我們福利多多，氛圍輕松活潑
1、底薪+績效+各項獎金
2、帶薪假期+帶薪年假（生日假、旅游假、日常激勵假、年假）
3、購買社保；
4、每月表彰早會（額外現(xiàn)金紅包獎勵、帶薪假期獎勵、禮品）
5、端午、中秋、婦女節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日為全體員工發(fā)禮品或下午茶
6、大廈有食堂，方便就餐（有餐補(bǔ)）、住房補(bǔ)貼；公司內(nèi)備有微波爐、飲水機(jī)供同事使用；
7、不定時下午茶、聚餐、團(tuán)建等活動；
8、免費(fèi)停車，自駕上班的同事可使用大廈停車位
9、每年評估調(diào)薪
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