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一、崗位職責
1. 訂單管理與執(zhí)行
接收客戶訂單，審核訂單條款（價格、交貨期、付款方式等），確保與合同一致。 跟進訂單生產進度，協調生產、質檢、倉儲等部門，確保按時交貨。 處理訂單變更（如數量調整、交貨期修改等），及時與客戶溝通確認。
2. 客戶溝通與維護
作為客戶與公司內部的主要聯絡人，解答客戶關于訂單、產品、物流的咨詢。 定期向客戶反饋生產進度，處理客戶投訴或售后問題，維護客戶關系。
3. 單證與物流協調
制作外貿單證（如發(fā)票、裝箱單、提單等），確保符合海關及客戶要求。 安排貨物運輸（海運/空運/陸運），對接貨代或物流公司，跟蹤貨物狀態(tài)。 協助處理報關、清關文件，確保貨物順利通關。
4. 風險控制與問題解決
識別訂單執(zhí)行中的潛在風險（如延期、質量問題），提出解決方案。 處理突發(fā)事件（如原材料短缺、物流延誤），協調資源減少損失。
5. 數據管理與匯報
維護訂單臺賬，記錄關鍵節(jié)點信息，定期向上級匯報訂單執(zhí)行情況。 整理客戶反饋及市場信息，為業(yè)務決策提供支持。
二、 任職要求：
1. 教育背景
大專及以上學歷，國際貿易、商務英語、物流管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 專業(yè)技能
英語能力：CET4以上，熟練讀寫英文郵件及合同，口語流利者優(yōu)先。
軟件操作：熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word）。
專業(yè)知識：熟悉國際貿易流程（如FOB條款）、單證制作及報關流程。
3. 工作經驗
1年以上外貿跟單或相關工作經驗。
4. 核心素質
溝通協調能力：擅長跨部門協作，能與客戶高效溝通。
細致嚴謹：對訂單數據敏感，避免單證錯誤或交貨疏漏。
抗壓能力：適應快節(jié)奏工作，能同時處理多任務并應對突發(fā)狀況。
學習能力：了解國際貿易法規(guī)動態(tài)（如貿易壁壘、關稅政策）。