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主要職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)門店服務(wù)任務(wù)的用戶接待和工作內(nèi)容問診開單； 2、針對目標(biāo)潛在的用戶提供全流程的服務(wù)體驗(yàn)，將用戶需求轉(zhuǎn)化為維修任務(wù)并完成交付車輛； 3、維護(hù)現(xiàn)有用戶，定期跟進(jìn)追蹤，提供解決方案，不斷增強(qiáng)現(xiàn)有用戶品牌忠誠度； 4、熟悉公司車輛功能及使用，深刻理解公司服務(wù)理念； 5、負(fù)責(zé)用戶關(guān)系的維護(hù)，保證每一位用戶都能得到專業(yè)而又感情的售后服務(wù)； 6、主導(dǎo)或協(xié)助一般客訴處理。 7、做好責(zé)任區(qū)5S工作，保持車間整潔、整齊； 8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，25歲-35歲； 2、有事故理賠、車輛保險(xiǎn)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、持C1及以上駕照，兩年以上實(shí)際駕齡，駕駛技術(shù)優(yōu)秀； 4、熟練使用各種辦公軟件； 5、良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的服務(wù)意識和良好的抗壓能力。