職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
事故信息處理 ：跟進(jìn)各個渠道事故線索，詳細(xì)登記臺賬，系統(tǒng)處理客戶來電，確保信息準(zhǔn)確無誤。
維修協(xié)調(diào) ：跟進(jìn)回店車輛的維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)各方資源，確保維修順利進(jìn)行。
數(shù)據(jù)分析 ：每月統(tǒng)計報案信息，分析來店和戰(zhàn)敗原因，提出改善措施。
客戶關(guān)系維護(hù) ：回訪未回廠客戶，總結(jié)反饋，維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，提升客戶滿意度。
協(xié)作與溝通 ：與保險公司、服務(wù)顧問等部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)處理理賠和維修事宜。
任職要求：
具備車輛知識、保險理賠了解，持有駕照，有維修經(jīng)驗者優(yōu)先。工作目標(biāo)包括提升事故車回廠率和維修毛利。
35歲以下，大專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
工作地點
津南區(qū)天津中升汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
王安琪/人事行政經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
天津中升汽車銷售服務(wù)有限公司天津中升汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2018年，注冊資本1200萬元，隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)是大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK），中升集團(tuán)經(jīng)營豪華和中高端汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團(tuán)擁有全國性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，截至2023年，中升集團(tuán)經(jīng)銷店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店，覆蓋全國25個省，超過110個城市。中升集團(tuán)所取得的成績很大程度上有賴于我們經(jīng)驗豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊及員工隊伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn)，通過輪崗制度確保人員能力的全面發(fā)展，并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗的平臺。同時，中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量的晉升機(jī)會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團(tuán)共有員工約3萬多名。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，將專業(yè)的汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán)，終生伙伴！
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