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更新于 7月30日

粵語白班客服

5000-6000元
  • 茂名茂南區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

粵語英語全白班電話客服售后客服網(wǎng)絡(luò)/信息安全IT服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):
1.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,熟悉相關(guān)專業(yè)知識并能運用到客戶服務(wù)上,熟悉公司產(chǎn)品、操作系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)操作;
2.按甲方提供的常見FAQ文檔和培訓(xùn),處理常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)故障排除,提交故障信息并跟進(jìn)客戶服務(wù),協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的故障修復(fù),根據(jù)技術(shù)部門要求進(jìn)行相關(guān)技術(shù)維護(hù);

3.及時處理客戶來自電話、微信、郵件、其他渠道系統(tǒng)的咨詢,妥善跟進(jìn)處理問題并回復(fù)客戶,做好問題的收集整理工作,處理漏接電話;

4.解答客戶咨詢及對客戶進(jìn)行跟進(jìn),通過日常電話、微信回訪客戶并與客戶保持良好關(guān)系,不能和客戶發(fā)生沖突;

5.按照客戶和甲方協(xié)作解決客戶的要求及問題,保持并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。

6.收集并反饋客戶建議/投訴,幫助優(yōu)化產(chǎn)品及流程
完成甲方交辦的其他事務(wù)


任職要求:
1. 大?;虮究茖W(xué)歷,粵語流利&英語讀寫流利;

2. 有客服或者銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.思維活躍,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

4.具有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識;

5. 善于安排工作,有獨立的分析判斷能力,具有團(tuán)隊合作精神;

6. 此職位支持遠(yuǎn)程居家辦公,家里需要有工作環(huán)境(電腦和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò))。


工作時間:前一個月培訓(xùn)期早九晚六 培訓(xùn)完畢后按照客戶工作安排上五休二(6am-3pm;9am-6pm;11am-8pm)




防偽免責(zé)聲明:

近期,我司發(fā)現(xiàn)有不法公司惡意盜用我司名稱、營業(yè)執(zhí)照及Logo等信息,發(fā)布與我司類似的崗位招聘信息,并用“客諾科技”App騙取求職者獲取個人信息和騙取充值。 在此,我司鄭重提醒各位求職者提高警惕,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙,若因輕信此類虛假信息而遭受損失,后果需由個人自行承擔(dān)。我司鄭重聲明,僅在本網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,所招聘的崗位均為我司自用,不存在授權(quán)或委托其他公司代為招聘的情況。我司更不存在向求職者收取任何費用。對于此類侵權(quán)及違法騙局行為,我司已報警并將堅決運用法律武器予以嚴(yán)厲打擊,絕不姑息。同時,我們歡迎廣大求職者積極打電話或者加微信舉報該類不法行為,一經(jīng)查實,舉報者將獲得我司的相應(yīng)獎勵。

特此聲明!


Callnovo集團(tuán)
2025年7月2日

工作地點

茂名茂南區(qū)荔晶購物中心(人民中路店)

職位發(fā)布者

龔芳/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo岳陽客諾海服信息技術(shù)有限公司
防偽免責(zé)聲明:近期,我司發(fā)現(xiàn)有不法公司惡意盜用我司名稱、營業(yè)執(zhí)照及Logo等信息,發(fā)布與我司類似的崗位招聘信息,并用“客諾科技”App騙取求職者獲取個人信息和騙取充值。在此,我司鄭重提醒各位求職者提高警惕,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙,若因輕信此類虛假信息而遭受損失,后果需由個人自行承擔(dān)。我司鄭重聲明,僅在本網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,所招聘的崗位均為我司自用,不存在授權(quán)或委托其他公司代為招聘的情況。我司更不存在向求職者收取任何費用。對于此類侵權(quán)及違法騙局行為,我司已報警并將堅決運用法律武器予以嚴(yán)厲打擊,絕不姑息。同時,我們歡迎廣大求職者積極打電話或者加微信15973022030舉報該類不法行為,一經(jīng)查實,舉報者將獲得我司的相應(yīng)獎勵。特此聲明。公司簡介深圳客諾信息技術(shù)有限公司(Callnovo)成立于2004年,總部位于加拿大多倫多,是技術(shù)驅(qū)動的全球多語種客服外包服務(wù)商。深耕行業(yè)超20年,專注多語種客戶服務(wù)、技術(shù)支持、遠(yuǎn)程虛擬助理等業(yè)務(wù)流程外包(BPO)服務(wù)。目前在全球近30個國家設(shè)客服中心,5000余名專業(yè)團(tuán)隊成員通過一站式服務(wù)助力企業(yè)出海。2025年6月26日,武漢分公司正式落地武漢洪山區(qū)光谷軟件園,標(biāo)志著華中地區(qū)戰(zhàn)略拓展,致力于為全球客戶提供高質(zhì)量信息技術(shù)與外包解決方案。核心業(yè)務(wù)多語種人工客服:覆蓋65+語言,優(yōu)化企業(yè)全球客服運營。國際線路代申請:提供120+國家的800免費電話及雙向短信服務(wù)。全球SaaS客服系統(tǒng):自主研發(fā)HeroDash系統(tǒng),集成多渠道通訊與管理,支持一站式全球客服管理。AI全渠道客服:融合智能語音、文本自動回復(fù)及多渠道接入,支持多語言切換與人工無縫轉(zhuǎn)接,提升服務(wù)效率。企業(yè)文化使命:賦能中國企業(yè)實現(xiàn)全球本土化母語客服的落地與卓越運營。愿景:成為世界一流的全球多語種一站式客服外包服務(wù)商。理念:優(yōu)化客戶互動,提升海外滿意度,助力企業(yè)全球競爭力。核心優(yōu)勢與實力20年行業(yè)沉淀:深耕40+領(lǐng)域、60+語種BPO服務(wù),經(jīng)驗豐富。全球化布局:5000名員工遍布全球30+分公司,具備國際視野。技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動:聚焦AI前沿技術(shù),以科技賦能服務(wù)升級。
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