雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
客戶服務(wù)
【工作職責(zé)】
（1）負(fù)責(zé)跟進(jìn)調(diào)度集客業(yè)務(wù)訂單，貫穿訂單錄入、現(xiàn)場(chǎng)施工、交付全流程，負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理和現(xiàn)場(chǎng)裝維人員之間的溝通、銜接；
（2）盯控工單全生命流程，負(fù)責(zé)跟進(jìn)退單、作廢單信息，推進(jìn)緊急工單流程，對(duì)即將超時(shí)工單進(jìn)行及時(shí)提醒，對(duì)疑難工單進(jìn)行調(diào)度、推進(jìn)；
（3）負(fù)責(zé)接聽客戶經(jīng)理及客戶服務(wù)熱線，跟進(jìn)處理通話過程中反饋的問題；
（4）結(jié)合實(shí)際的情況外呼聯(lián)系客戶進(jìn)行信息通知及業(yè)務(wù)辦理等；
（5）每日完成全量未歸檔工單的信息更新工作；
（6）完成工單情況匯總?cè)胀▓?bào)、周通報(bào)、月通報(bào)；
（7）能適應(yīng)周末值班；
（8）配合完成公司安排的其他工作；
【任職要求】
（1）20-35歲，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；
（2）有中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)操作維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、服開綜合調(diào)度經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
（2）熟練掌握Word、EXCEL、PPT等辦公軟件使用，能夠進(jìn)行初級(jí)數(shù)據(jù)處理；
（3）精神面貌佳、形象氣質(zhì)好、善于溝通協(xié)調(diào)、有工作責(zé)任心；
（4）善于細(xì)致工作，有系統(tǒng)支撐、協(xié)調(diào)類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
薪資待遇：
1、薪酬：稅前3500-4000元/月；
2、享有五險(xiǎn)一金；
工作地點(diǎn)：廣東省茂名市茂南區(qū)
工作時(shí)間：八小時(shí)工作制，每月輪休4天，加班調(diào)休
（1）負(fù)責(zé)跟進(jìn)調(diào)度集客業(yè)務(wù)訂單，貫穿訂單錄入、現(xiàn)場(chǎng)施工、交付全流程，負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理和現(xiàn)場(chǎng)裝維人員之間的溝通、銜接；
（2）盯控工單全生命流程，負(fù)責(zé)跟進(jìn)退單、作廢單信息，推進(jìn)緊急工單流程，對(duì)即將超時(shí)工單進(jìn)行及時(shí)提醒，對(duì)疑難工單進(jìn)行調(diào)度、推進(jìn)；
（3）負(fù)責(zé)接聽客戶經(jīng)理及客戶服務(wù)熱線，跟進(jìn)處理通話過程中反饋的問題；
（4）結(jié)合實(shí)際的情況外呼聯(lián)系客戶進(jìn)行信息通知及業(yè)務(wù)辦理等；
（5）每日完成全量未歸檔工單的信息更新工作；
（6）完成工單情況匯總?cè)胀▓?bào)、周通報(bào)、月通報(bào)；
（7）能適應(yīng)周末值班；
（8）配合完成公司安排的其他工作；
【任職要求】
（1）20-35歲，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；
（2）有中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)操作維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、服開綜合調(diào)度經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
（2）熟練掌握Word、EXCEL、PPT等辦公軟件使用，能夠進(jìn)行初級(jí)數(shù)據(jù)處理；
（3）精神面貌佳、形象氣質(zhì)好、善于溝通協(xié)調(diào)、有工作責(zé)任心；
（4）善于細(xì)致工作，有系統(tǒng)支撐、協(xié)調(diào)類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
薪資待遇：
1、薪酬：稅前3500-4000元/月；
2、享有五險(xiǎn)一金；
工作地點(diǎn)：廣東省茂名市茂南區(qū)
工作時(shí)間：八小時(shí)工作制，每月輪休4天，加班調(diào)休
工作地點(diǎn)
茂名茂南區(qū)全球通大廈
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黃女士/招聘專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣東科慧信息服務(wù)股份有限公司公司簡(jiǎn)介廣東科慧信息服務(wù)股份有限公司，成立于90年代初，主營(yíng)客戶關(guān)系管理（CRM）、呼叫中心外包業(yè)務(wù)和數(shù)字服務(wù)運(yùn)營(yíng)，注冊(cè)資金3000萬(wàn)元，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)及中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)。我公司先后通過了ISO9001、27001、14001、18001管理體系認(rèn)證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、CC-CMM成熟呼叫中心模型認(rèn)證。同時(shí)具備全國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（呼叫中心業(yè)務(wù)）、勞務(wù)派遣資格證及人力資源服務(wù)許可證，是一家致力于為企業(yè)提供全方位專業(yè)外包服務(wù)的企業(yè)。多年來，我公司透過服務(wù)外包合作的方式，先后為國(guó)內(nèi)外多家大型電訊公司如：中國(guó)移動(dòng)、中移在線、中國(guó)聯(lián)通、唯品會(huì)等提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)，其中包括：7*24小時(shí)熱線服務(wù)、電話營(yíng)銷、投訴處理、系統(tǒng)研發(fā)，勞務(wù)派遣等，從而促使我公司團(tuán)隊(duì)積累了豐富的個(gè)性化客戶關(guān)系管理及增值服務(wù)綜合能力。公司福利待遇： 1、福利保障：享受五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、生育、失業(yè)、住房公積金）、帶薪年假。 2、工作時(shí)間：每周工作40小時(shí)。 3、良好晉升機(jī)制：公司提供完善的晉升機(jī)制，工作滿半年后可獲得管理人員或后勤支撐人員的晉升機(jī)會(huì)。 4、專業(yè)人才認(rèn)證：為優(yōu)秀員工提供免費(fèi)報(bào)考國(guó)家認(rèn)證的專業(yè)技能證書，如營(yíng)銷證、秘書證等。 5、全面職業(yè)培訓(xùn)：免費(fèi)崗位技能培訓(xùn)，幫助員工提升職業(yè)素質(zhì)。 6、成長(zhǎng)計(jì)劃獎(jiǎng)學(xué)金：公司鼓勵(lì)和資助可持續(xù)發(fā)展的員工攻讀業(yè)余大專、本科學(xué)歷。 7、完備的吃住安排：每個(gè)工作天均有伙食津貼；提供住宿條件。 8、更多福利：年終激勵(lì)獎(jiǎng)金、開門利是、每年有機(jī)會(huì)享受調(diào)薪福利。 9、豐富多彩的員工活動(dòng)：如運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)、戶外拓展活動(dòng)等等有意者可通過郵件給我們發(fā)簡(jiǎn)歷，通過微信咨詢我們，通過微信關(guān)注我們。我們誠(chéng)意邀請(qǐng)您的加入！郵箱：hr@gd-direct.com微信：ztzhaopin
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