職位描述
電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)集團(tuán)子公司收費(fèi)指標(biāo)計(jì)劃及收費(fèi)情況的督導(dǎo)檢查
2.負(fù)責(zé)收費(fèi)客服體系建設(shè)，制定《收費(fèi)客服工作手冊(cè)》，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程
3.負(fù)責(zé)集團(tuán)收費(fèi)工作數(shù)據(jù)的整體管理，包括但不限于收費(fèi)軟件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，定期組織供暖收費(fèi)稽查
1.負(fù)責(zé)集團(tuán)子公司收費(fèi)指標(biāo)計(jì)劃及收費(fèi)情況的督導(dǎo)檢查
2.負(fù)責(zé)收費(fèi)客服體系建設(shè)，制定《收費(fèi)客服工作手冊(cè)》，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程
3.負(fù)責(zé)集團(tuán)收費(fèi)工作數(shù)據(jù)的整體管理，包括但不限于收費(fèi)軟件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，定期組織供暖收費(fèi)稽查
4.負(fù)責(zé)收費(fèi)促收活動(dòng)方案審核，落實(shí)
5.審核并管理集團(tuán)客服收費(fèi)類(lèi)協(xié)議、通知、計(jì)劃及申請(qǐng)等，完善供暖收費(fèi)臺(tái)賬及業(yè)主檔案建立及保管工作
5.審核并管理集團(tuán)客服收費(fèi)類(lèi)協(xié)議、通知、計(jì)劃及申請(qǐng)等，完善供暖收費(fèi)臺(tái)賬及業(yè)主檔案建立及保管工作
6.針對(duì)子公司收費(fèi)客服日常工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、督查、審核及工作協(xié)調(diào)
7.審核、上報(bào)收費(fèi)員當(dāng)年收費(fèi)、舊欠兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)金額
8.審核、上報(bào)收費(fèi)員提前完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)金額
7.審核、上報(bào)收費(fèi)員當(dāng)年收費(fèi)、舊欠兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)金額
8.審核、上報(bào)收費(fèi)員提前完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)金額
9.完善管轄內(nèi)的管理制度及所管轄人員的考核、工作績(jī)效評(píng)估;
10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作
任職資格:
1、專(zhuān)科以上或同等學(xué)歷 客戶服務(wù)、企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、從事客服或收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上;
3、收費(fèi)、客服同等崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)三年以上。
10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作
任職資格:
1、專(zhuān)科以上或同等學(xué)歷 客戶服務(wù)、企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、從事客服或收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上;
3、收費(fèi)、客服同等崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)三年以上。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)漢威大廈
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職位發(fā)布者
楊洋/人事專(zhuān)員
昨日活躍立即溝通
龍基能源集團(tuán)有限公司龍基集團(tuán)發(fā)軔于2006年，是中國(guó)生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)的奠基者和生物質(zhì)能源化綜合利用的開(kāi)創(chuàng)者，總部位于北京國(guó)貿(mào)CBD。龍基集團(tuán)經(jīng)過(guò)10多年來(lái)的快速發(fā)展，現(xiàn)已形成生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)和清潔熱力服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊，集團(tuán)員工500余人，在東北地區(qū)、西北地區(qū)和華北地區(qū)有10余家運(yùn)營(yíng)實(shí)體。龍基集團(tuán)是“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)”、“北京市‘專(zhuān)精特新’企業(yè)”，是清潔供熱產(chǎn)業(yè)委員會(huì)（CHIC）、中國(guó)城鎮(zhèn)供熱協(xié)會(huì)、中國(guó)節(jié)能協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)的重要成員。龍基集團(tuán)以引領(lǐng)生物質(zhì)智慧用能和綜合能源服務(wù)為己任，誠(chéng)邀您的加盟，共同為實(shí)現(xiàn)中國(guó)的“雙碳”目標(biāo)而奮斗！
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