崗位職責(zé):
1、新媒體平臺客戶服務(wù)與資源獲取
負責(zé)微信、微博、抖音等新媒體平臺的實時在線咨詢解答,確保響應(yīng)時效
通過話術(shù)引導(dǎo)潛在客戶填寫表單,每日獲取有效客戶線索
整理客戶咨詢數(shù)據(jù),每周輸出咨詢熱點報告及轉(zhuǎn)化漏斗分析
2、廣告投放線索全流程管理
監(jiān)控SEM/信息流廣告線索分配情況,建立線索跟進臺賬
每日跟進銷售團隊線索轉(zhuǎn)化進度,未及時跟進線索,及時提醒相關(guān)對接人
3、加盟業(yè)務(wù)協(xié)同支持
負責(zé)部分品宣類,加盟商的事務(wù)工作處理
4、輿情風(fēng)控管理
實施輿情監(jiān)測,實時抓取負面信息,并向相關(guān)部門反饋
整理輿情分析報告,包含處理案例、改進建議及預(yù)防措施
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先