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崗位職責：
1、負責公司內(nèi)外部培訓的組織與實施，包括但不限于：
①新員工崗前培訓
②員工階段性成長培訓
③外部培訓
④線上培訓
2、制定月度/年度培訓計劃并統(tǒng)籌執(zhí)行，監(jiān)控培訓覆蓋率、出勤率及考試通過率等核心指標；
3、可獨立制作標準化課件并按季度更新內(nèi)容，承接政府單位定制化培訓需求，設計并交付窗口人員技能提升等專項課程確保課程與政策法規(guī)及客戶需求同步；
4、進行培訓需求調(diào)研、分析培訓數(shù)據(jù)（考勤、考核、反饋等），生成可視化報告并推動培訓內(nèi)容迭代；
5、負責培訓計劃的持續(xù)跟進，做好計劃的實施工作；
6、完成培訓效果調(diào)查，根據(jù)反饋的內(nèi)容進行相應方面的調(diào)整：授課形式、授課方式、課程內(nèi)容等；
7、完成領導交代的其它工作。

任職要求
1、大專及以上學歷，心理學、教育學、人力資源管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、擁有3年以上企業(yè)相關培訓工作經(jīng)驗，熟練使用WORD、EXCEL等相關辦公軟件，可獨立制作課件，以及培訓實施及效果評估全流程經(jīng)驗；
3、具有企業(yè)培訓師相關資格證書和心理學證書以及培訓過心理學相關課程的優(yōu)先、具有大型企業(yè)培訓經(jīng)驗者優(yōu)先、具備政務服務、或外包行業(yè)培訓經(jīng)驗者優(yōu)先、具有服務禮儀培訓經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、可以適應全國出差；
5、有優(yōu)秀的語言表達，嫻熟的溝通技巧，良好的文案撰寫能力；
6、熟練操作線上培訓平臺（如考試系統(tǒng)、授課系統(tǒng)工具）；
7、較強的學習能力，可根據(jù)員工反饋，不斷完善培訓課程。