1、系統(tǒng)維護(hù)與監(jiān)控：公司各平臺(tái)日常信息維護(hù)，監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，預(yù)防潛在問題，提出系統(tǒng)性能優(yōu)化建議；
2、客戶服務(wù)請(qǐng)求管理：處理客戶的服務(wù)請(qǐng)求；
3、客戶反饋收集與傳遞：收集客戶在使用過程中遇到的問題、改進(jìn)建議和新需求，反饋并匯總安排處理；
4、客戶培訓(xùn)：對(duì)客戶進(jìn)行各平臺(tái)操作培訓(xùn)、故障與報(bào)修培訓(xùn)等
5、技術(shù)支持與故障排除：聯(lián)系與配合部門協(xié)調(diào)工作，響應(yīng)客戶在使用過程中遇到的問題，或通知相關(guān)崗位及時(shí)解決問題。
6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與檔案資料管理：各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，形成報(bào)表或報(bào)告；

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷；

2.有一定的職業(yè)素養(yǎng)，管理經(jīng)驗(yàn)，有B端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

3.溝通能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，處理問題高效；