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一、崗位職責：
1. 負責用戶增長統(tǒng)籌工作，包括用戶發(fā)展和新媒體兩個板塊的工作內(nèi)容，制定用戶增長月度、季度、年度工作規(guī)劃。
2. 新媒體項目管理：了解新媒體的運營邏輯，并完成線索目標和大定目標。
3. 面訪管理：通過交付/服務面訪輸出滿意度分析&結(jié)果，同步相關(guān)部門整改，抱怨及投訴閉環(huán)監(jiān)控。
4. 客戶分層分級管理：通過交車面訪及用戶活動梳理用戶畫像，建立會員積分體系，對用戶實現(xiàn)分層分級管理。
5. 車主活動管理：開展?？突顒印⑸缛夯顒?、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動，確保活動有效落地執(zhí)行。
6. 品牌口碑管理：負責用戶傳播陣地的運營維護，負責KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展，擴大UGC傳播。
7. 用戶增長管理：實現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長。
8. 做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持
二、任職要求：
基本要求：具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關(guān)工作領域經(jīng)驗，高端品牌或新能源品牌優(yōu)先
? 本科及以上學歷，專業(yè)不限
? 熟練運用office辦公軟件
? 良好的用戶服務意識
? 高效地處理多項事務的能力
? 有良好的團隊管理經(jīng)驗，團隊合作力強
? 懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮