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崗位職責：

【綠化管理】

1. 制定綠地養(yǎng)護作業(yè)標準與綠化機具操作規(guī)范，保證綠化養(yǎng)護工作的順利進行，安全使用機具，避免發(fā)生安全事故；

2. 負責保綠基礎業(yè)務板塊的條線管理；

3. 負責本業(yè)務條線的報事、投訴數(shù)據(jù)定期分析，根據(jù)滿意度和神秘客的調(diào)查結果指導各項目制定改進或提升措施，并跟進落實；

4. 督導本業(yè)務條線的服務品質(zhì)和服務標準的達標情況，編制檢查方案，下達總部品質(zhì)檢查標準；

5. 負責品質(zhì)檢查工作，并形成檢查考核結果、檢查分析建議、檢查報告，對檢查問題的整改關閉進行跟蹤；

對品質(zhì)檢查過程中的管理亮點進行提煉，形成參考性制度或提案推廣。

【保潔管理】

1. 負責保潔條線的報事、投訴數(shù)據(jù)定期分析，根據(jù)滿意度和神秘客的調(diào)查結果指

導各項目制定改進或提升措施，并跟進落實；

2. 負責物業(yè)項目保潔服務品質(zhì)和服務標準的達標情況，編制檢查方案，下達總部品質(zhì)檢查標準；

3. 負責品質(zhì)檢查工作，并形成檢查考核結果、檢查分析建議、檢查報告，對檢查問題的整改關閉進行跟蹤；

4. 負責對品質(zhì)檢查過程中的管理亮點進行提煉，形成參考性制度或方案推廣。

5. 組織環(huán)境管理業(yè)務專項培訓（園林綠化、保潔服務）。

【秩序管理】

1. 完善供方評價管理體系，負責合格供方庫的入出庫審核；

2. 負責本業(yè)務條線的報事、投訴數(shù)據(jù)定期分析，根據(jù)滿意度和神秘客的調(diào)查結果督導各項目制定改進或提升措施，并跟進落實；

3. 負責本業(yè)務條線的服務品質(zhì)和服務標準的達標情況，編制檢查方案，下達總部品質(zhì)檢查標準；

4. 負責組織品質(zhì)檢查工作，并形成檢查考核結果、檢查分析建議、檢查報告，對檢查問題的整改關閉進行跟蹤；

5. 負責對品質(zhì)檢查過程中的管理亮點進行提煉，形成參考性制度或方案推廣；

6. 統(tǒng)籌交付前項目的安全管理工作；

7.統(tǒng)籌交房服務的安全管理。