一、用戶生命周期管理
1. 拉新(獲客)
2. 促活(活躍)
3. 留存(留存)
二、用戶關(guān)系維護(hù)
1. 用戶溝通與服務(wù)
2. 用戶分層運(yùn)營(yíng)
三、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
四、內(nèi)容與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
1. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)配合
2. 活動(dòng)全流程管理
五、跨部門協(xié)同
1.與產(chǎn)品部門協(xié)作:反饋用戶需求,參與產(chǎn)品功能規(guī)劃和測(cè)試,推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化;
2. 與技術(shù)部門協(xié)作:對(duì)接運(yùn)營(yíng)工具開發(fā)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需求,保障運(yùn)營(yíng)活動(dòng)技術(shù)支持;
3. 與客服部門協(xié)作:統(tǒng)一用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升整體用戶服務(wù)體驗(yàn)。
任職要求:
1、2年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);英語六級(jí)或以上
2、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,重視細(xì)節(jié),能結(jié)合數(shù)據(jù)追蹤并解決問題,
3、具備良好的溝通能力、理解能力和執(zhí)行力,以結(jié)果為導(dǎo)向;