工作職責：
1.接待流程設計與優(yōu)化：制定內(nèi)部接待（如政府考察、合作方調(diào)研、重要客戶參觀）的標準流程，包括預約登記、行程規(guī)劃、現(xiàn)場接待、反饋收集等環(huán)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化接待體驗。
2.接待執(zhí)行與統(tǒng)籌：負責重要接待活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對接內(nèi)部發(fā)射場、科普區(qū)等資源，安排講解員、車輛、物料等，確保接待活動順利開展。
3.客戶體驗管理：收集接待客戶的反饋意見，分析客戶需求與痛點，提出接待服務優(yōu)化方案；建立客戶檔案，跟蹤客戶后續(xù)需求，推動二次合作。
4.安全與應急管理：制定接待過程中的安全預案（如人員疏散、突發(fā)疾病處理），對接安全管理部門開展現(xiàn)場安全檢查，確保接待過程無安全風險。
任職要求：
1.學歷與經(jīng)驗：本科及以上學歷，2年以上客戶接待 / 活動統(tǒng)籌相關工作經(jīng)驗，有文旅行業(yè)接待或安全管理經(jīng)驗優(yōu)先。?
2.核心能力：能獨立設計優(yōu)化接待標準流程，統(tǒng)籌重要接待活動（對接資源、安排人員物料）；擅長收集客戶反饋，分析需求并推動服務優(yōu)化。
3.關鍵要求：具備安全預案制定與執(zhí)行能力，可對接安全部門開展現(xiàn)場檢查；溝通協(xié)調(diào)能力強，注重細節(jié)，有較強的應急處理能力。