崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶訂單商城關(guān)于訂單的確認(rèn)、分派、取消、對(duì)賬、開票等業(yè)務(wù)
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商鋪上架、改價(jià)、改庫存等需求的響應(yīng),并解答相關(guān)商品問題。
3.負(fù)責(zé)商品相關(guān)基礎(chǔ)工作:商品匹配、新增、商品信息核實(shí)、信息補(bǔ)充修改等事項(xiàng)
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目商品池管理:制定商品池管理邏輯,優(yōu)化在售商品池結(jié)構(gòu),通過內(nèi)部自主/外部協(xié)助多維度對(duì)項(xiàng)目商品價(jià)格、庫存、在售情況、綜合毛利率等進(jìn)行合理優(yōu)化及調(diào)整。
5.負(fù)責(zé)客戶訂單時(shí)效跟蹤,每日跟進(jìn)訂單進(jìn)度情況,關(guān)注訂單妥投時(shí)效等;
6.每日處理客戶與供應(yīng)商與訂單相關(guān)的咨詢,包括但不限于商品咨詢、客戶商城下單情況、訂單開票情況、回款情況等
7.每月對(duì)所負(fù)責(zé)客戶及供應(yīng)商與訂單相關(guān)的咨詢,包括但不限于售前商品咨詢、客戶商城下單情況、訂單開票情況、回款情況等。
8.處理訂單全流程流轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)其他問題;
9.對(duì)接項(xiàng)目平臺(tái)方或運(yùn)營方,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,如商品詢價(jià)、商品稽查等
10. 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)供需變化及政策調(diào)整,及時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈策略,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)帶來的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。
職位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,供應(yīng)鏈管理、物流管理、采購管理、工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;具備相關(guān)專業(yè)資格證書者可優(yōu)先考慮。
2. 具備1-3年供應(yīng)鏈相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉供應(yīng)鏈核心環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程;有制造業(yè)、零售業(yè)或快消行業(yè)供應(yīng)鏈工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 熟練使用Office辦公軟件,了解ERP、WMS等供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的操作流程,能運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行訂單管理、庫存監(jiān)控等工作。