崗位職責(zé):
1.收集、整理客戶資料及商品信息,并實(shí)時(shí)更新和維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù),做到分門別類、條理清晰,有效提高開單效率;
2.根據(jù)客戶需求計(jì)劃,及時(shí)跟進(jìn)和回復(fù)客戶群消息,協(xié)助銷售經(jīng)理完成日常開單、報(bào)價(jià)、補(bǔ)貨、調(diào)貨及客戶訂單處理與跟蹤發(fā)貨事宜,做好相關(guān)客戶服務(wù)工作;
3.負(fù)責(zé)公司存量客戶的電話回訪和激活,通過電話了解客戶經(jīng)營(yíng)情況、庫(kù)存、補(bǔ)貨需求、采購(gòu)意向等,處理客戶關(guān)于價(jià)格、貨期、售后等相關(guān)問題,配合公司促銷優(yōu)惠活動(dòng)完成老客戶激活與下單轉(zhuǎn)化;
4.按要求做好單據(jù)正確性核對(duì)及區(qū)域客戶的應(yīng)收帳款催收,并及時(shí)向銷售經(jīng)理反映客戶的應(yīng)收帳款情況;
5.協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)部盯緊庫(kù)存,及時(shí)補(bǔ)貨以保證庫(kù)存充足;
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.20-35周歲,熟練操作辦公軟件;
2.性格沉穩(wěn)、善于傾聽、溝通表達(dá)清晰、反應(yīng)靈敏;
3.要求有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶需求角度出發(fā),有商貿(mào)類客服跟單及電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。