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400-885-9898

更新于今天

6000-12000元

職位描述

客戶支持銷售數(shù)據(jù)分析工程機械專用設(shè)備制造

一、崗位核心職責(zé)

跟進公司已拓展的大客戶資源，維護長期合作關(guān)系，推進后續(xù)合作洽談、合同落地及履約跟進等全流程工作。
精準(zhǔn)記錄客戶溝通細(xì)節(jié)、合作進展、需求變動等信息，定期整理銷售數(shù)據(jù)，形成規(guī)范的數(shù)據(jù)分析報告并及時反饋給上級。
協(xié)助對接客戶需求與公司產(chǎn)品 / 服務(wù)資源，協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)、技術(shù)、售后等團隊，確保客戶需求得到高效響應(yīng)與滿足。
負(fù)責(zé)大客戶合作相關(guān)文件的整理、歸檔與管理，保障合作流程的合規(guī)性與可追溯性。
跟進客戶售后服務(wù)需求，協(xié)助解決合作過程中的各類問題，提升客戶滿意度與復(fù)購率。

（二）核心能力要求

溝通協(xié)調(diào)能力：具備優(yōu)秀的口頭與書面表達能力，善于傾聽客戶需求，能高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決合作中的溝通銜接問題。
數(shù)據(jù)處理能力：熟練使用 Excel、Word、PPT 等辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力，能清晰呈現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)及客戶合作情況。
服務(wù)意識：秉持 “客戶至高無上” 的理念，有強烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，能耐心對接客戶需求，維護良好的客戶關(guān)系。
執(zhí)行能力：工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、條理清晰，具備較強的執(zhí)行力和抗壓能力，能按時保質(zhì)完成客戶跟進及數(shù)據(jù)反饋等工作。
行業(yè)認(rèn)知：了解建筑施工機械、市政工程設(shè)備等相關(guān)產(chǎn)品（如壓路機、平地機、耐磨刀板、挖斗等）者優(yōu)先，無行業(yè)經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強者可放寬。
具備3年以上銷售助理、大客戶跟進或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有工程機械、建筑機械行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先。
熟悉銷售流程及客戶跟進技巧，能夠快速銜接已有客戶資源的后續(xù)維護工作