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我們是一家致力于提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠聘多位充滿愛心與耐心的客戶服務(wù)文員，共同為我們的客戶提供持續(xù)的健康關(guān)懷。
一、崗位核心職責(zé)：
1. 客戶關(guān)系維護(hù)： 通過電話與在我院有過服務(wù)經(jīng)歷的客戶進(jìn)行定期溝通，傳遞醫(yī)院的關(guān)懷與問候。
2. 健康跟進(jìn)服務(wù)： 溫馨提醒客戶進(jìn)行定期的健康復(fù)查，并耐心解答客戶關(guān)于體檢流程、報(bào)告解讀等基礎(chǔ)咨詢。
3. 體驗(yàn)反饋收集： 傾聽并記錄客戶在接受服務(wù)過程中的感受與寶貴建議，作為我們優(yōu)化服務(wù)的重要參考。
4. 健康檔案更新： 協(xié)助更新與維護(hù)客戶的健康管理檔案，確保信息的準(zhǔn)確性與連續(xù)性。
5. 客戶關(guān)懷執(zhí)行： 執(zhí)行醫(yī)院制定的客戶關(guān)懷計(jì)劃，建立并維護(hù)和諧、信任的醫(yī)患關(guān)系。
二、我們?yōu)槟峁?br>· 穩(wěn)定的薪酬保障：
· 無責(zé)任底薪+提成 ，薪資空間廣闊，真正做到多勞多得，上不封頂。
· 完善的福利保障：
· 試用期僅為 1-3個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。
· 轉(zhuǎn)正后即為您繳納五險(xiǎn)，為您的未來保駕護(hù)航。
· 理想的工作時(shí)間：
· 上午 8:00 - 12:00，下午 2:00 - 5:30
· 規(guī)律的工作時(shí)間，完美匹配家庭生活，無需加班，是寶媽兼顧事業(yè)與家庭的理想選擇。
· 溫暖的團(tuán)隊(duì)氛圍：
· 我們提供完善的崗前培訓(xùn)，無需經(jīng)驗(yàn)擔(dān)憂。
· 在專業(yè)、友善的團(tuán)隊(duì)環(huán)境中工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
三、我們期待這樣的您：
· 學(xué)歷高中、中?；蛞陨?；
· 聲音清晰、溫和，具備良好的溝通表達(dá)能力，有耐心和同理心；
· 有基本的電腦操作能力；
· 有責(zé)任心，工作踏實(shí)穩(wěn)定，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
· 有醫(yī)療、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但非硬性要求，我們更看重您的態(tài)度。