職位描述
售后客服售前客服
崗位職責(zé)：
1. 責(zé)京東平臺(tái)客服指標(biāo)，合規(guī)達(dá)標(biāo)92分以上。
2. 負(fù)責(zé)京東平臺(tái)客服咨詢滿意度合規(guī)。
3. 負(fù)責(zé)平臺(tái)客戶售前咨詢，有效溝通解答客戶需求，售中負(fù)責(zé)客戶咨詢產(chǎn)品推薦，主動(dòng)銷售。
4. 負(fù)責(zé)售后問題第一時(shí)間合理化解，不能化解第一時(shí)間轉(zhuǎn)接相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)處理。
5. 要求對(duì)產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)企業(yè)客戶采購(gòu)流程清晰，1對(duì)1服務(wù)滿足客戶集采交付。
6. ，客戶反饋不適應(yīng)信息，不合理宣傳，及時(shí)反饋團(tuán)隊(duì)。
任職要求：
1. 學(xué)歷要求大專以上，可接受合理加班
2. 京東客服1年以上，電子設(shè)備類行業(yè)優(yōu)先。
3. 打字速度快一分鐘80-100字，電腦在線上班。
4. 思維敏捷，情緒穩(wěn)定，溝通開朗。
5. 擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，達(dá)成共同目標(biāo)。
工作時(shí)間：9:00-18:00
工作地點(diǎn)
昌平區(qū)DJI大疆北京宏圖昌平授權(quán)銷售網(wǎng)點(diǎn)大疆門店
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連珊珊/人事經(jīng)理
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北京宏圖通達(dá)科技有限公司
公司成立于2014年，主要從事于IT軟硬件產(chǎn)品的銷售工作，公司于2020年開始打造線上的電商團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于全國(guó)的大中小型企業(yè)客戶線上的采購(gòu)的需求，目前業(yè)務(wù)平臺(tái)涵蓋了京東自營(yíng)的企業(yè)業(yè)務(wù)、全國(guó)各個(gè)地方中大型企業(yè)單位、事業(yè)單位、政府單位的線上平臺(tái)。現(xiàn)在主要簽約聯(lián)想、惠普、普聯(lián)、宏碁、愛普生、天融信、華建等一線品牌的IT硬件、軟件產(chǎn)品。現(xiàn)公司為了滿足快速增長(zhǎng)的企業(yè)客戶線上采購(gòu)市場(chǎng)的需求，現(xiàn)做團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充，期待忠誠(chéng)、創(chuàng)新、穩(wěn)定的有識(shí)之士加入公司的建設(shè)中。
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