【億道卓倫集團(tuán) VESPA 授權(quán)經(jīng)銷體系·四城四店·太原 · 西安 · 鄭州
經(jīng)營理念【騎行生活方式】
一、 核心能力要求(市場洞察 + 用戶運(yùn)營)
- 市場敏銳度
- 具備摩托車行業(yè)市場洞察能力,能定期分析區(qū)域內(nèi)競品動(dòng)態(tài)、消費(fèi)趨勢(如車型偏好、價(jià)格敏感度、消費(fèi)場景變化),輸出市場分析報(bào)告并制定針對性門店經(jīng)營策略。
- 能基于用戶數(shù)據(jù)(新客來源、老客復(fù)購、客戶流失原因)洞察用戶需求變化,優(yōu)化門店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程及營銷活動(dòng)。
- 用戶運(yùn)營能力
- 主導(dǎo)門店客戶全生命周期管理,搭建客戶分層體系(如核心客戶、潛力客戶、流失客戶),制定差異化維護(hù)方案,提升客戶粘性與轉(zhuǎn)介紹率。
- 能通過用戶調(diào)研、消費(fèi)反饋等方式挖掘客戶潛在需求,聯(lián)動(dòng)廠家資源落地個(gè)性化服務(wù)(如試駕體驗(yàn)、售后增值服務(wù))。
- 策略落地能力
- 結(jié)合市場洞察結(jié)果與廠家任務(wù)要求,制定門店月度 / 季度銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃,分解至團(tuán)隊(duì)并跟進(jìn)執(zhí)行,確保廠家任務(wù)(如銷量指標(biāo)、新品推廣、活動(dòng)執(zhí)行)100% 達(dá)成。
- 能根據(jù)市場變化快速調(diào)整門店運(yùn)營策略,如促銷活動(dòng)、庫存管理、人員配置,平衡用戶體驗(yàn)與業(yè)績目標(biāo)。
二、 店面管理要求
- 負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營管理,包括人員排班、客戶接待、售后對接、庫存盤點(diǎn)等工作,保障門店高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
- 搭建門店團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系,針對銷售技巧、用戶服務(wù)、產(chǎn)品知識開展常態(tài)化培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。
- 制定門店管理制度與績效考核標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督團(tuán)隊(duì)執(zhí)行情況,激勵(lì)員工達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
三、 基礎(chǔ)任職要求
- 大專及以上學(xué)歷,3 年以上摩托車行業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn),熟悉摩托車產(chǎn)品知識、銷售流程及售后體系。
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效對接廠家、團(tuán)隊(duì)、客戶三方,解決合作及服務(wù)中的各類問題。
- 有較強(qiáng)的抗壓能力,能適應(yīng)摩托車行業(yè)旺季高強(qiáng)度工作節(jié)奏,接受階段性出差及市場調(diào)研任務(wù)。
四、 加分項(xiàng)
- 擁有區(qū)域摩托車市場資源或客戶資源者優(yōu)先。
- 具備數(shù)據(jù)分析能力,能使用 Excel、CRM 系統(tǒng)等工具進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù)整理分析。
- 參與過廠家新品推廣、大型促銷活動(dòng)策劃執(zhí)行并取得優(yōu)異成績者優(yōu)先。