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舉報(bào)

駐場(chǎng)醫(yī)療設(shè)備售后工程師

6000-8000元

上海青浦區(qū)
3-5年
大專(zhuān)
全職
招2人

職位描述

藥房數(shù)字化設(shè)備

崗位職責(zé)：
1、設(shè)備安裝與調(diào)試:負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試及驗(yàn)收，指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶的反饋信息

2、故障排査與維修:及時(shí)響應(yīng)客戶報(bào)修，進(jìn)行故障診斷和維修，售后技術(shù)服務(wù)維護(hù)工作，處理客戶技術(shù)方面的投訴，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪

3、技術(shù)支持:為客戶提供技術(shù)咨詢和操作培訓(xùn)，維護(hù)并建立客戶檔案，跟蹤客戶需求和反饋問(wèn)題，及時(shí)解決;
4、維護(hù)保養(yǎng):定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋向技術(shù)部門(mén)提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量

5、定期對(duì)售后服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，結(jié)合產(chǎn)品特性使用手冊(cè)組織實(shí)施對(duì)客戶、銷(xiāo)售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)
6、報(bào)告編寫(xiě):記錄服務(wù)過(guò)程，提交服務(wù)報(bào)告和改進(jìn)建議，為客戶提供完善的售后技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻魸M意度:
7、客戶關(guān)系維護(hù):與客戶保持良好溝通，提升滿意度，根據(jù)客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術(shù)支持

任職要求：
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、電子工程、計(jì)算機(jī)、機(jī)電一體化、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2. 3年以上機(jī)械設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)售后工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉機(jī)械設(shè)備或電子設(shè)備的原理和維修，具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，技術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí)，能夠快速響應(yīng)客戶需求。
4. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5. 積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)，具有較好的問(wèn)題解決能力。

此崗位單休，base上海市青浦區(qū)醫(yī)院。