職位描述
寫字樓物業(yè)管理資格證書物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場客服管理以保證客服部的日常工作正常運(yùn)作，不斷提升業(yè)主滿意度；
2.及時處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的認(rèn)同度；
3.負(fù)責(zé)與重點業(yè)戶進(jìn)行溝通，維護(hù)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，保證樹立公司良好的形象；
4.負(fù)責(zé)對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)并管理，負(fù)責(zé)制訂并抽查員工的內(nèi)部教育與培訓(xùn)計劃，確保使客服人員不斷提升業(yè)務(wù)水平；
5.負(fù)責(zé)客服體系各項規(guī)章制度等標(biāo)準(zhǔn)化建立和完善，確保為員工提供發(fā)展機(jī)會從而加強(qiáng)工作積極性；
6.協(xié)助公司做好項目年度第三方業(yè)戶滿意度調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作，確保滿意度調(diào)研工作順利開展；
7.負(fù)責(zé)制定項目年度社區(qū)活動計劃，并監(jiān)督后期的社區(qū)活動進(jìn)展，保證達(dá)到工作目標(biāo)。
任職要求：
1. 大學(xué)本科及以上，有高端社區(qū)、高端寫字樓物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 了解物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，熟悉物業(yè)管理公司內(nèi)部各個環(huán)節(jié)運(yùn)作流程，精通物業(yè)客服部門運(yùn)作模式；
3. 有豐富的客戶服務(wù)方式及技巧，社區(qū)活動策劃、實施方面的實踐經(jīng)驗。
工作地點
澄邁老城鎮(zhèn)
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