職位描述
電話客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)汽車4S店/經(jīng)銷商
我們正在招聘一位專業(yè)客服專員，負(fù)責(zé)提供卓越的客戶服務(wù)，以確?？蛻魸M意度和忠誠(chéng)度。
工作內(nèi)容：
1.接聽(tīng)客戶電話或在線咨詢，解答客戶問(wèn)題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見(jiàn)。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作內(nèi)容：
1.接聽(tīng)客戶電話或在線咨詢，解答客戶問(wèn)題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見(jiàn)。
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1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
南京市-秦淮區(qū)-大明路268-5號(hào)
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職位發(fā)布者
周海國(guó)/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
南京鑫能商貿(mào)有限公司南京鑫能汽車成立于2021年，位于南京市，是一家一汽大眾捷達(dá)北汽極狐吉利銀河廠家授權(quán)的 4S店。公司以汽車銷售為核心業(yè)務(wù)，同時(shí)搭建專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供從選車咨詢到售后支持的全流程服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋江蘇地區(qū)多個(gè)城市。依托高效的運(yùn)營(yíng)體系，公司建立了穩(wěn)定的汽車銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，并與多家主流汽車品牌保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。在客戶服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)專業(yè)化客服團(tuán)隊(duì)與數(shù)字化管理工具，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，形成線上線下協(xié)同的服務(wù)模式。團(tuán)隊(duì)注重業(yè)務(wù)實(shí)操能力培養(yǎng)，核心成員具備汽車行業(yè)多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求并提供針對(duì)性解決方案。近年來(lái)，公司通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與個(gè)性化服務(wù)方案相結(jié)合，累計(jì)服務(wù)超萬(wàn)名客戶，業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。企業(yè)秉承"誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、客戶至上"的服務(wù)理念，致力于為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑與技能提升支持，營(yíng)造務(wù)實(shí)進(jìn)取的工作氛圍?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求，誠(chéng)邀具備服務(wù)意識(shí)與專業(yè)能力的優(yōu)秀人才加入，共同推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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