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好的，這是一份詳細(xì)且專業(yè)的籃球館前臺教務(wù)老師職位描述，您可以直接用于招聘發(fā)布。
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職位名稱：籃球館前臺教務(wù)老師 / 課程顧問
職位概述
作為籃球館的前臺教務(wù)老師，您將是學(xué)員和家長接觸的第一印象點(diǎn)，也是連接教學(xué)、服務(wù)和運(yùn)營的核心樞紐。您不僅需要負(fù)責(zé)日常前臺行政工作，更要深度參與課程咨詢、學(xué)員管理和客戶關(guān)系維護(hù)，確保為每一位學(xué)員和家長提供專業(yè)、熱情、高效的服務(wù)體驗(yàn)，助力籃球館的品牌形象和業(yè)務(wù)增長。
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核心工作職責(zé)
一、前臺行政與接待
1. 負(fù)責(zé)前臺接待、電話接聽、郵件查收，做好信息記錄與轉(zhuǎn)達(dá)，樹立良好的第一印象。
2. 負(fù)責(zé)學(xué)員、訪客的入場登記、引導(dǎo)和基礎(chǔ)咨詢。
3. 維護(hù)前臺及大廳區(qū)域的整潔、有序的環(huán)境。
4. 管理辦公用品、宣傳物料及禮品庫存。
二、課程教務(wù)管理
1. 課程咨詢與銷售： 主動、專業(yè)地向潛在客戶介紹籃球課程體系、教學(xué)特色、師資力量，準(zhǔn)確解答疑問，完成課程推薦和報(bào)名的全流程。
2. 學(xué)員檔案管理： 負(fù)責(zé)學(xué)員的報(bào)名、注冊、分班、排課、調(diào)課、停課等手續(xù)辦理，確保教務(wù)系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
3. 考勤與課時(shí)管理： 課前課后核對學(xué)員考勤，熟練操作教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行課時(shí)扣減，并及時(shí)與家長溝通確認(rèn)異常情況（如請假、補(bǔ)課等）。
4. 教學(xué)支持： 協(xié)助教練準(zhǔn)備教學(xué)用具，打印上課名單，收集上課反饋，確保課程順利進(jìn)行。
三、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
1. 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期通過微信、電話等方式與學(xué)員家長進(jìn)行溝通，反饋學(xué)員上課情況。
2. 及時(shí)、耐心、有效地處理客戶的投訴、建議與各類問詢，提升客戶滿意度和忠誠度。
3. 策劃并協(xié)助執(zhí)行會員活動、生日會、節(jié)假日活動等，增強(qiáng)會員粘性。
4. 定期進(jìn)行客戶回訪，了解客戶需求，挖掘續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹潛力。
四、其他輔助工作
1. 協(xié)助市場推廣活動的落地執(zhí)行（如體驗(yàn)課、地推活動等）。
2. 完成上級交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
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任職資格要求
· 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 大專及以上學(xué)歷，有1年以上教育機(jī)構(gòu)、體育場館、健身房前臺接待、課程顧問或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 能力要求：
· 卓越的溝通能力： 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音悅耳，具備出色的表達(dá)和傾聽能力，善于與孩子和家長溝通。
· 強(qiáng)烈的服務(wù)意識： 熱情、主動、有耐心，真心喜歡孩子，享受幫助他人的過程。
· 熟練的辦公技能： 熟練使用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件及各類辦公設(shè)備（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）。
· 快速學(xué)習(xí)能力： 能快速熟悉本機(jī)構(gòu)的課程產(chǎn)品、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度。
· 抗壓與多任務(wù)處理能力： 能適應(yīng)周末工作（通常工作日調(diào)休），能在忙碌和嘈雜的環(huán)境中同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，保持冷靜和高效。
· 團(tuán)隊(duì)合作精神： 積極與教練、銷售、市場同事協(xié)作，共同達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
· 優(yōu)先考慮：
· 對籃球或體育運(yùn)動有濃厚興趣者。
· 有幼兒或青少年教育相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者。
· 形象氣質(zhì)佳，有親和力。
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我們?yōu)槟峁?br>· 具有競爭力的薪酬體系： 底薪 + 績效獎金/銷售提成 + 年終獎。
· 完善的福利保障： 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、員工團(tuán)建。
· 清晰的職業(yè)發(fā)展路徑： 教務(wù)主管、校區(qū)負(fù)責(zé)人、銷售經(jīng)理等。
· 積極向上的工作氛圍： 年輕有活力的團(tuán)隊(duì)，充滿運(yùn)動激情的工作環(huán)境。
· 免費(fèi)的員工福利： 免費(fèi)參與館內(nèi)課程或使用場地。
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如何申請
如果您對以上職位感興趣，并相信自己是合適人選，請將您的簡歷發(fā)送至郵箱：[您的郵箱地址]，郵件標(biāo)題請注明：“應(yīng)聘前臺教務(wù)老師 - 您的姓名”。
我們期待您的加入！
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