崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司各渠道資源整合系統(tǒng)的上線實(shí)施，包括需求對接、方案落地、用戶
培訓(xùn)及上線支持；
2.負(fù)責(zé)客戶售后維護(hù)，包括系統(tǒng)使用問題解答、故障排查、需求收集與反饋；
3.協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)與客戶，推動問題高效解決，提升客戶滿意度；
4.整理客戶使用案例與反饋，優(yōu)化實(shí)施流程和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5.協(xié)助客戶建立長期定期溝通，維護(hù)良好合作關(guān)系，挖掘潛在服務(wù)需求。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，1-3年系統(tǒng)實(shí)施或客戶售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有平臺型企業(yè)或資
源整合相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰理解客戶需求并轉(zhuǎn)化為執(zhí)行方案；
3.有基礎(chǔ)的邏輯思維和問題解決能力，能獨(dú)立處理售后突發(fā)問題；
4.熟悉客戶服務(wù)流程，具備服務(wù)意識和抗壓能力；
5.熟練使用Office辦公軟件，有CRM或資源管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。