職位描述
電商客服全白班
崗位職責(zé)：
1、熟悉天貓、淘寶、京東、拼多多其中一種平臺(tái)交易規(guī)則，負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常銷(xiāo)售工作，為客戶(hù)導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答，促使買(mǎi)賣(mài)的成交；
2、接單、打單、查單等，處理訂單及顧客的售后服務(wù)；
3、與客戶(hù)在線交流，了解客戶(hù)需求，收集整理客戶(hù)反饋，并進(jìn)行客戶(hù)需求分析，提高買(mǎi)家體驗(yàn)和客戶(hù)滿(mǎn)意度，需要處理客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意；
4、日常促銷(xiāo)活動(dòng)維護(hù)，網(wǎng)店頁(yè)面維護(hù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，1年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、懂得圖文編輯者優(yōu)先；
3、打字速度快，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，反應(yīng)靈敏，能同時(shí)和多人聊天；
4、及時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并能單獨(dú)處理售后問(wèn)題。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
開(kāi)封龍亭區(qū)四大街7
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