1、負責對物業(yè)服務中心各部門的工作進行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核；
2、負責全面落實物業(yè)服務中心內(nèi)部管理、客戶服務、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護保養(yǎng)、秩序維護服務、環(huán)境保潔服務、應急處置及特約服務等工作；
3、在日常對員工進行服務意識和行為模式的培訓，提升團隊專業(yè)化程度；
4、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員和提高物業(yè)費收繳率；
5、負責與業(yè)主、客戶的溝通和回訪，及時有效的處理投訴；
6、熟悉突發(fā)事件應急處理程序，并能予以妥善處理；
7、負責定期向公司匯報工作，完成領(lǐng)導安排的其他工作；