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住宅物業(yè)客服主管

6000-8000元·13薪
  • 寧波慈溪市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
1、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、執(zhí)行部門日常工作，定期檢查督導(dǎo)體系落實(shí)，給予培訓(xùn)帶教，確保體系在項(xiàng)目上有效運(yùn)行；
2、定期對項(xiàng)目品質(zhì)進(jìn)行檢查，協(xié)助項(xiàng)目制定預(yù)防措施，督導(dǎo)項(xiàng)目整改效果，確?，F(xiàn)場品質(zhì)達(dá)標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度經(jīng)營指標(biāo)，按月分解到員工，下達(dá)個人指標(biāo)確認(rèn)，進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)工作，確保指標(biāo)達(dá)成；
5、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至項(xiàng)目，以滿足客戶需求，確保滿意度達(dá)標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度社區(qū)活動計(jì)劃，組織策劃開展各種文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活；
7、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目重點(diǎn)客戶訪談進(jìn)行抽檢，確保真實(shí)性及后續(xù)的跟蹤處理完成情況；
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目投訴處理接單及時率、閉單率、回訪滿意率，定期進(jìn)行分析，組織全員學(xué)習(xí)提升；
9、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)中心各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔資料齊全及有效；
10、跟進(jìn)處理各類突發(fā)事件；
11、要求黨員！

工作地點(diǎn)

寧波慈溪市錦潮灣花苑

職位發(fā)布者

周盟/人事經(jīng)理

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