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崗位職責
1. 會員體系搭建與優(yōu)化
- 負責品牌會員體系的規(guī)劃、設計與落地，包括會員等級、積分規(guī)則、權益體系等，提升會員活躍度與忠誠度。
- 基于餐飲行業(yè)特性及品牌定位，設計差異化的會員運營策略，推動會員規(guī)模與復購率增長。
2. 小程序運營與用戶體驗優(yōu)化
- 主導品牌小程序的日常運營，包括功能迭代、活動策劃、頁面優(yōu)化等，提升用戶使用體驗與轉化率。
- 結合餐飲場景需求，設計小程序點餐、外賣、預訂等功能模塊，提升用戶粘性與消費頻次。
3. 私域流量運營
- 搭建并運營品牌私域流量池（如企業(yè)微信、社群等），制定用戶分層運營策略，實現(xiàn)精準觸達與轉化。
- 策劃并執(zhí)行私域營銷活動，如會員日、積分兌換、限時優(yōu)惠等，提升私域用戶活躍度與消費貢獻。
4. 數(shù)據分析與策略優(yōu)化
- 通過數(shù)據分析工具，監(jiān)控會員增長、活躍、留存等核心指標，定期輸出運營報告。
- 基于數(shù)據洞察，優(yōu)化會員運營策略及小程序功能，推動運營效率與業(yè)績提升。
5. 跨部門協(xié)作與資源整合
- 協(xié)同市場部、產品部、技術部等團隊，推動會員運營與小程序功能的迭代升級。
- 整合線上線下資源，設計全域營銷活動，提升品牌會員規(guī)模與消費轉化。
任職要求
1. 本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、數(shù)據科學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 5年以上會員運營/私域運營經驗，具備千店以上規(guī)模連鎖餐飲品牌運營經驗者優(yōu)先。
熟悉餐飲行業(yè)生意邏輯，對會員生命周期管理、私域流量運營有深刻理解。
3. 核心能力
- 精通會員體系設計與運營，具備從0到1搭建會員體系的經驗。
- 熟悉小程序運營邏輯，具備餐飲行業(yè)小程序運營成功案例。
- 熟練使用數(shù)據分析工具，能夠通過數(shù)據驅動運營策略優(yōu)化。
- 具備優(yōu)秀的項目管理能力，能夠高效協(xié)調內外部資源推動項目落地。
4. 加分項
- 熟悉餐飲行業(yè)數(shù)字化工具（如美團POS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)）；
- 具備私域流量裂變增長經驗；
- 對餐飲行業(yè)新興趨勢（如社區(qū)團購、直播帶貨）有敏銳洞察。