1.日常運(yùn)營管理 ：
（1）負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的日常物業(yè)管理工作，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
（2）監(jiān)督并指導(dǎo)客服團(tuán)隊處理業(yè)主投訴、咨詢及報修，確保問題得到及時有效解決，提升業(yè)主滿意度。
（3）定期組織召開物業(yè)工作會議，傳達(dá)公司政策，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題，提升團(tuán)隊工作效率。
2. 費(fèi)用管理與預(yù)算控制

（1）負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作，確保收繳率達(dá)標(biāo)。
（2）參與制定并執(zhí)行物業(yè)預(yù)算，監(jiān)控費(fèi)用支出，確保成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。
3.安全管理 ：
（1）監(jiān)督安保團(tuán)隊執(zhí)行安全管理制度，定期組織安全檢查，及時消除安全隱患。
（2）應(yīng)對突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練，確?？焖夙憫?yīng)和有效處理。
4.供應(yīng)商管理 ：
（1）負(fù)責(zé)與外部供應(yīng)商（如清潔公司、綠化公司、維修服務(wù)商等）的溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)質(zhì)量，定期評估供應(yīng)商績效。
5.客戶關(guān)系維護(hù)：
（1）建立并維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系，定期組織社區(qū)活動，增強(qiáng)業(yè)主歸屬感。
（2）收集業(yè)主反饋，為物業(yè)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。

6.風(fēng)險管理：
（1）識別物業(yè)管理中的潛在風(fēng)險，制定風(fēng)險應(yīng)對策略，確保公司運(yùn)營安全。
（2）監(jiān)督并指導(dǎo)物業(yè)主管處理重大投訴和突發(fā)事件，維護(hù)公司形象。

任職條件：
1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗：5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，有客服、費(fèi)用收繳經(jīng)驗優(yōu)先。

3. 專業(yè)技能：精通物業(yè)管理法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，具備出色的戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊管理和溝通協(xié)調(diào)能力。
4. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神，能承受較大的工作壓力。
5. 技術(shù)能力：熟練使用辦公軟件，具備基本的財務(wù)知識，了解物業(yè)設(shè)施設(shè)備的基本維護(hù)原理。