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崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)；
2、負(fù)責(zé)客戶交付入駐及退租手續(xù)辦理的具體工作，嚴(yán)格按照工作流程及規(guī)范操作；
3、負(fù)責(zé)每月管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)收繳和統(tǒng)計(jì)工作；
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡查，監(jiān)督各業(yè)務(wù)板塊工作的正常開展，對(duì)巡檢的問題跟進(jìn)整改情況，促進(jìn)各端口提升項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)；
5、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶報(bào)修訴求快速響應(yīng)，跟進(jìn)責(zé)任部門處理，報(bào)修問題處理完成后做好回訪工作；
6、為客戶辦理裝修手續(xù)，書面告知大樓室內(nèi)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，做好防止違章裝修的宣傳與引導(dǎo)；
7、負(fù)責(zé)客戶信息的收集、記錄及更新；
8、按照客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃，定期開展?jié)M意度調(diào)查工作。
任職要求：
1、45周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷；
2、具備住宅、寫字樓、酒店等客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有良好的職業(yè)形象，具備較強(qiáng)客戶意識(shí)與服務(wù)意識(shí)。