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更新于 7月4日

高端商業(yè)寫字樓物業(yè)運營客服經(jīng)理

1.2-1.6萬
  • 上海嘉定區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服單一大業(yè)主物業(yè)管理
工作內(nèi)容 【純商寫-單一大業(yè)主】 1、業(yè)務標準管理:負責商寫項目客服部、保潔、綠化、工程日常管理工作,監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施,保證本項目的高質(zhì)量運轉(zhuǎn); 2、計劃制定:組織制定項目的各項年度目標與計劃,包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等; 3、經(jīng)營管理:根據(jù)項目不同階段和客戶要求,拓展經(jīng)營項目,以達成年度業(yè)績指標; 4、品質(zhì)管理:作為項目消防責任人負責項目安全工作,并定期組織消防演習;制定客戶滿意度提升計劃,針對問題跟進落實情況,確??蛻魸M意度的提升; 5、危機處理:負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理; 6、團隊管理:負責項目人才團隊建設,前期人才團隊組建,后期人才團隊配置、培養(yǎng)等; 任職要求: 1、統(tǒng)招大專及以上學歷; 2、年齡25-40歲。 3、3年以上商寫IFM業(yè)態(tài)物業(yè)管理項目經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識; 4、服務意向強、較強的人際溝通和協(xié)調(diào)能力,善于處理各類投訴和突發(fā)事件; 5、善于激發(fā)員工工作積極性,對工作盡心盡責,具有親和力和團隊精神。

工作地點

上海嘉定區(qū)北虹橋綠地科技園3號樓

職位發(fā)布者

林玉梅/人事經(jīng)理

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