崗位職責:
1、負責公司逆變器、儲能產(chǎn)品,儲能系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝指導、調(diào)試、驗收、維護、升級等日常服務;
2、負責對儲能產(chǎn)品的性能及技術指標的測試,如儲能電池、BMS、PCS、EMS、空調(diào)、集裝箱等;
3、記錄調(diào)試測試過程中發(fā)現(xiàn)的故障,并對問題進行跟蹤和反饋,輔助電氣系統(tǒng)工程師或結(jié)構(gòu)工程師解決問題為項目的調(diào)試節(jié)約周期;
4、對客戶進行技術培訓工作,為客戶培訓產(chǎn)品使用方法、日常維護注意事項;
5、做好質(zhì)保期管理,質(zhì)保期內(nèi)現(xiàn)場故障免費解決,質(zhì)保期后進行收費服務;
6、維護現(xiàn)場客戶關系,負責重大問題處理,快速響應客戶需求與投訴;
7、及時了解、接收客戶反饋信息,提供售后技術支持,對客戶進行跟蹤回訪并閉環(huán);
8、向公司反饋客戶服務信息,為公司產(chǎn)品質(zhì)量提升提供改進建議。
任職資格:
1、電氣工程及其自動化,電力電子、電氣自動化、供配電等相關專業(yè)大專以上學歷;
2、具有儲能系統(tǒng)現(xiàn)場、遠程調(diào)試的工作經(jīng)驗,熟練使用常用調(diào)試測試設備,如萬用表、絕緣耐壓測試儀、接地電阻測試儀等,能夠熟練運用CAD.OFFICE等辦公軟件;
3、熟悉儲能系統(tǒng)架構(gòu)、電池、BMS、PCS、EMS、空調(diào)、集裝箱等功能單元;
4、具備基礎的電工知識,可看懂電路圖紙,熟悉電工操作;
5、新能源及相關設備現(xiàn)場調(diào)試及售后經(jīng)驗可優(yōu)先;
6、有良好的服務意識,思路清晰,善于分析和總結(jié)溝通能力強;
7、可適應長期出差,出國出差。