1.協(xié)助質量主管制定服務質量標準；
2 持續(xù)跟蹤標準執(zhí)行情況，收集大小客戶反饋，定期修訂標準，確保其有效性和適應性。
3.培訓與發(fā)展支持
4.質量監(jiān)督與檢查：按總部巡查計劃巡查醫(yī)院陪護、運送和居家養(yǎng)老服務現場，檢查服務人員操作是否符合標準流程；檢查各項目培訓資料和會議紀完成情況。
5.客戶反饋管理：建立多樣化的客戶反饋渠道，收集患者、家屬及居家老人的意見和建議，進行分類整理和分析，及時匯報給質量主管。
6.數據分析與報告：收集、整理和分析與服務質量相關的數據，如客戶滿意度評分、服務差錯率、月不良事件匯總等，形成可視化報告；依據數據分析結果，為管理層提供決策依據，提出質量改進的重點方向和資源投入建議，推動服務質量的持續(xù)提升。
7.上傳下達：負責部門會議的組織和召開，拉通各部門的溝通和協(xié)作，提高溝通效果。

任職資格：

1.駕駛證、護士資格證。
2.熟練使用Word、PPT等日常辦公軟件。
3.具有一定的邏輯、思考和匯總能力，能迅速理解領導頒布的任務。
4.辦事效率高、能及時回復信息。
5.主持、協(xié)助開展會議。
6.個人專業(yè)理論扎實，在臨床工作1年以上。
7.會開車，能適應出差。
8.有養(yǎng)老機構護理經驗優(yōu)先考慮。