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一：崗位職責(zé) 1.組織協(xié)調(diào)樓層日常運營工作，確保樓層日常運營順利進(jìn)行; 2.執(zhí)行樓層人員的管理及培訓(xùn)，及時傳達(dá)上級各項制度和規(guī)定，實施本樓層員工的培訓(xùn)工作，提升員工技能; 3.負(fù)責(zé)對賣場的衛(wèi)生、紀(jì)律、接待服務(wù)、商品陳列等進(jìn)行檢查和監(jiān)督工作，對違紀(jì)違規(guī)行為予以糾正和處罰，做好巡場記錄。做好施工期間相關(guān)工作; 4.客戶服務(wù)和投訴處理，提高客戶滿意度，提升顧客忠誠度； 5.協(xié)助上級做好本樓層分工、輪崗、替班等工作； 6.協(xié)助上級做好本樓層的售后服務(wù)工作，具體負(fù)責(zé)顧客退、換貨、處理突發(fā)事件。 任職要求： 二：崗位要求 1.男女不限，年齡22-30歲； 2.大專以上學(xué)歷，具有商場管理運營經(jīng)驗者優(yōu)先; 3.具備超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及責(zé)任心，以及良好的溝通及表達(dá)能力。 三、工作時間： 早班9:00-15:00 晚班15:00-22:00 四、薪資福利: 國有企業(yè)、五險一金、飯補、工齡、績效獎、年終獎、出差補助、節(jié)日福利、生日福利、公司團(tuán)建、員工健康體檢、年底福利; 五：完善的培訓(xùn)體系和員工晉升通道，為您打造健康穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展通道。 六：面試地點:王府井·尚城UPTOWN人力資源管理部(辦公區(qū)6樓)