一、崗位概述
本崗位為酒店業(yè)主方全權(quán)代表，全面負(fù)責(zé)酒店現(xiàn)場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)與管理。核心目標(biāo)是確保酒店服務(wù)與管理體系達(dá)到或超越四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。要求候選人是一名兼具卓越溝通能力和強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行風(fēng)格的“現(xiàn)場(chǎng)指揮官”，能夠長(zhǎng)期駐守昌都。
二、核心職責(zé)
1. 業(yè)主溝通與匯報(bào)
（1）作為與業(yè)主溝通的第一責(zé)任人，建立并維護(hù)高效、透明的匯報(bào)機(jī)制。
（2）定期（每日/每周）向業(yè)主提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告，清晰闡述經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展、存在問(wèn)題及解決方案，確保業(yè)主意圖被準(zhǔn)確理解與執(zhí)行。
2. 日常運(yùn)營(yíng)與標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)：
（1）親自主持每日晨會(huì)，聽(tīng)取各部門(mén)匯報(bào)，明確、具體地部署當(dāng)日各部門(mén)（前廳、客房、餐飲、工程等）的工作任務(wù)、完成標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限。
（2）全面監(jiān)督酒店各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)流程，確保從對(duì)客服務(wù)到后臺(tái)管理的所有環(huán)節(jié)均嚴(yán)格遵循四星級(jí)酒店的操作標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量要求。
（3）每日進(jìn)行多頻次現(xiàn)場(chǎng)巡查，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并立即督促相關(guān)部門(mén)整改，對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行閉環(huán)管理。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
（1）全面負(fù)責(zé)酒店員工的管理、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)。
（2）通過(guò)強(qiáng)勢(shì)、果斷的管理風(fēng)格，在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立權(quán)威，確保政令暢通、令行禁止。
（3）監(jiān)督并指導(dǎo)培訓(xùn)體系的執(zhí)行，確保員工技能與服務(wù)意識(shí)持續(xù)提升，符合高星級(jí)酒店規(guī)范。
4. 綜合管理
（1）參與制定并執(zhí)行酒店的年度預(yù)算和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，有效控制運(yùn)營(yíng)成本。
（2）處理突發(fā)事件和重大客人投訴，維護(hù)酒店正常運(yùn)營(yíng)秩序和聲譽(yù)。
（3）代表酒店維護(hù)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)的良好關(guān)系。

三、任職要求
1. 具備5年及以上四星級(jí)或五星級(jí)酒店總經(jīng)理或駐店經(jīng)理的全面管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 核心能力與性格特質(zhì)（重點(diǎn)考察）：
（1）溝通高手： 必須性格外向，善于表達(dá)與傾聽(tīng)，能與業(yè)主進(jìn)行高效、順暢的溝通，具備出色的協(xié)調(diào)能力和說(shuō)服力。
（2）強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)袖： 管理風(fēng)格必須強(qiáng)勢(shì)、主動(dòng)、雷厲風(fēng)行。能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，敢于決策，善于施加壓力并督促團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，是一名以結(jié)果為導(dǎo)向的強(qiáng)力管理者。
（3）標(biāo)準(zhǔn)專家： 深刻理解并精通四星級(jí)及以上酒店的運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)流程（SOP）和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并能堅(jiān)決落地執(zhí)行。
3. 其他要求：
（1）能適應(yīng)高原環(huán)境，接受長(zhǎng)期在西藏昌都工作（提供住宿）。
（2）具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。