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更新于 9月22日

酒店項(xiàng)目總經(jīng)理

1.6-2萬
  • 成都金牛區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

銷售管理運(yùn)營管理政府資源星級酒店管理酒店/民宿
一、崗位概述
本崗位為酒店業(yè)主方全權(quán)代表,全面負(fù)責(zé)酒店現(xiàn)場的日常運(yùn)營與管理。核心目標(biāo)是確保酒店服務(wù)與管理體系達(dá)到或超越四星級酒店標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)業(yè)主的經(jīng)營目標(biāo)。要求候選人是一名兼具卓越溝通能力和強(qiáng)勢執(zhí)行風(fēng)格的“現(xiàn)場指揮官”,能夠長期駐守昌都。
二、核心職責(zé)
1. 業(yè)主溝通與匯報
(1)作為與業(yè)主溝通的第一責(zé)任人,建立并維護(hù)高效、透明的匯報機(jī)制。
(2)定期(每日/每周)向業(yè)主提交運(yùn)營報告,清晰闡述經(jīng)營數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展、存在問題及解決方案,確保業(yè)主意圖被準(zhǔn)確理解與執(zhí)行。
2. 日常運(yùn)營與標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo):
(1)親自主持每日晨會,聽取各部門匯報,明確、具體地部署當(dāng)日各部門(前廳、客房、餐飲、工程等)的工作任務(wù)、完成標(biāo)準(zhǔn)及時限。
(2)全面監(jiān)督酒店各項(xiàng)運(yùn)營流程,確保從對客服務(wù)到后臺管理的所有環(huán)節(jié)均嚴(yán)格遵循四星級酒店的操作標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量要求。
(3)每日進(jìn)行多頻次現(xiàn)場巡查,主動發(fā)現(xiàn)問題,并立即督促相關(guān)部門整改,對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行閉環(huán)管理。
3. 團(tuán)隊管理與培訓(xùn)
(1)全面負(fù)責(zé)酒店員工的管理、培訓(xùn)、考核與激勵。
(2)通過強(qiáng)勢、果斷的管理風(fēng)格,在團(tuán)隊中樹立權(quán)威,確保政令暢通、令行禁止。
(3)監(jiān)督并指導(dǎo)培訓(xùn)體系的執(zhí)行,確保員工技能與服務(wù)意識持續(xù)提升,符合高星級酒店規(guī)范。
4. 綜合管理
(1)參與制定并執(zhí)行酒店的年度預(yù)算和經(jīng)營計劃,有效控制運(yùn)營成本。
(2)處理突發(fā)事件和重大客人投訴,維護(hù)酒店正常運(yùn)營秩序和聲譽(yù)。
(3)代表酒店維護(hù)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的良好關(guān)系。

三、任職要求
1. 具備5年及以上四星級或五星級酒店總經(jīng)理或駐店經(jīng)理的全面管理經(jīng)驗(yàn),有酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 核心能力與性格特質(zhì)(重點(diǎn)考察):
(1)溝通高手: 必須性格外向,善于表達(dá)與傾聽,能與業(yè)主進(jìn)行高效、順暢的溝通,具備出色的協(xié)調(diào)能力和說服力。
(2)強(qiáng)勢領(lǐng)袖: 管理風(fēng)格必須強(qiáng)勢、主動、雷厲風(fēng)行。能主動發(fā)現(xiàn)并解決問題,敢于決策,善于施加壓力并督促團(tuán)隊完成任務(wù),是一名以結(jié)果為導(dǎo)向的強(qiáng)力管理者。
(3)標(biāo)準(zhǔn)專家: 深刻理解并精通四星級及以上酒店的運(yùn)營模式、服務(wù)流程(SOP)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并能堅決落地執(zhí)行。
3. 其他要求:
(1)能適應(yīng)高原環(huán)境,接受長期在西藏昌都工作(提供住宿)。
(2)具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊?wèi)?yīng)對各種挑戰(zhàn)。

工作地點(diǎn)

成都金牛區(qū)四川華可都市文旅集團(tuán)

職位發(fā)布者

李女士/人事主管

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