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崗位職責：
1、價格監(jiān)控管理：對經(jīng)銷商銷售的整車、增值業(yè)務(wù)、原裝附件等價格進行監(jiān)督管控，確保展廳展示和實價格監(jiān)控管理際成交與廠家公布指導(dǎo)價及對應(yīng)要求保持一致，對經(jīng)銷商打包銷售方案(如“整車+金融+增值+裝飾”)進行審核，避免隱性贈送，并通過經(jīng)銷商銷售合同、發(fā)票、客戶訂單組織與協(xié)調(diào)等，驗證實際成交價與系統(tǒng)上報價一致性。
2、交付質(zhì)量管理：建立交付流程標準，涵蓋車輛檢查、文件準備、交付手續(xù)辦理等環(huán)節(jié)，確保交付工作市場洞察培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范有序；交付前對車輛進行全面質(zhì)量檢查，核對車輛配置、外觀、性能等是否符合交付質(zhì)量管理標準，杜絕問題車輛交付；交付過程中監(jiān)督工作人員服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，確保為客戶提供詳細的車輛使用講解和售后服務(wù)介紹；收集客戶交付體驗反饋，針對交付過程中的問題及時整改優(yōu)化，持續(xù)提升交付質(zhì)量和客戶交付滿意度。
3、客服服務(wù)管理：搭建完善的客戶投訴處理體系，保證投訴處理及時、有效；定期回訪客戶，收集服務(wù)問題解決溝通力客戶服務(wù)管理反饋，統(tǒng)計客戶滿意度；依據(jù)回訪結(jié)果制定并執(zhí)行針對性改進方案，提升客戶服務(wù)質(zhì)量與忠誠度客戶服務(wù)意識產(chǎn)品與銷售流程。
4、產(chǎn)品與銷售流程培訓(xùn)：定期開展產(chǎn)品知識、銷售服務(wù)流程和客戶溝通等培訓(xùn)課程；評估銷售團隊業(yè)務(wù)水平，培訓(xùn)量身定制個性化培訓(xùn)計劃；在日常工作中進行現(xiàn)場指導(dǎo)，確保門店保質(zhì)保量執(zhí)行總部制定的銷售服務(wù)流程督導(dǎo)Supervisor門店形象與環(huán)境。
5、門店形象與環(huán)境維護：按照品牌標準，規(guī)范門店展廳布置、車輛展示、宣傳資料擺放；監(jiān)督門店環(huán)境衛(wèi)生與維護設(shè)施設(shè)備狀況，營造舒適、專業(yè)的購車環(huán)境。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，五年以上新能源汽車經(jīng)銷體系經(jīng)驗
2、行業(yè)內(nèi)top sales、主管、店長等經(jīng)驗
3、年齡45周歲以下
培訓(xùn)：
上?？偛颗嘤?xùn)學(xué)習(xí)，2周課程設(shè)計，其中11天培訓(xùn)，1天測評，帶薪培訓(xùn)
試用期：
合同期2年，試用期2個月，試用期薪資不會打折
工作時間：
做六休一，具體時間根據(jù)門店，
薪資待遇：
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+補貼+加班工資+績效
周末加班雙倍，法定3倍
福利：
屬地繳納五險一金，按照基本薪資，社保個人10.5% 公積金7%