導(dǎo)購督導(dǎo)工作職責(zé):
1、導(dǎo)購團(tuán)隊管理與培訓(xùn):招聘、培訓(xùn)新導(dǎo)購,定期組織產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范等專項培訓(xùn);日常監(jiān)督導(dǎo)購工作狀態(tài),糾正不規(guī)范行為,提升團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)。
2、銷售目標(biāo)與執(zhí)行:協(xié)助制定門店銷售目標(biāo),分解到個人;跟蹤銷售數(shù)據(jù)(如日/周/月銷售額、客單價),分析差距并制定改進(jìn)方案,推動目標(biāo)達(dá)成。
3、直營門店運營支持:檢查門店陳列、庫存管理是否符合標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)補(bǔ)貨與貨品調(diào)配;確保門店促銷活動(如折扣、滿減)準(zhǔn)確執(zhí)行,監(jiān)督活動效果。
4、客戶關(guān)系與服務(wù):處理導(dǎo)購無法解決的客戶投訴或復(fù)雜需求,維護(hù)客戶滿意度;收集客戶反饋,反饋給品牌或上級,為產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)化提供參考。
5、信息反饋與匯報:日常銷售數(shù)據(jù)跟進(jìn),不定時走訪有導(dǎo)購員門店,檢核資源是否匹配,查看門店P(guān)OS數(shù)據(jù),走訪的同時了解及反饋市場動態(tài)(如競品活動、消費者需求變化),為決策提供依據(jù)。
6、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項