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1.本科及以上學(xué)歷，有3年以上的外呼和質(zhì)檢等語(yǔ)音交互分析類產(chǎn)品的效果運(yùn)營(yíng)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn) 2.熟悉運(yùn)營(yíng)商客戶，對(duì)用戶滿意圖提升和裝維服務(wù)提升業(yè)務(wù)有一定知識(shí)儲(chǔ)備的優(yōu)先 3.具備基本的方案交流能力，能向客戶傳遞清楚產(chǎn)品價(jià)值和優(yōu)秀案例 4.良好的服務(wù)意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，溝通表達(dá)能力； 5.良好的執(zhí)行力、資源協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神 1、負(fù)責(zé)維護(hù)外呼類產(chǎn)品的語(yǔ)義庫(kù)整體意圖和詞集、質(zhì)檢類產(chǎn)品的模型庫(kù)，提升復(fù)用效率； 2.負(fù)責(zé)局點(diǎn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)寫和模型優(yōu)化需求，牽引客戶協(xié)同完成數(shù)據(jù)標(biāo)注和模型訓(xùn)練，提升意圖識(shí)別和質(zhì)檢準(zhǔn)確率； 3.與區(qū)域代表處聯(lián)動(dòng)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)場(chǎng)景拓展、標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景的復(fù)制推廣、用戶資源爭(zhēng)取，提升業(yè)務(wù)場(chǎng)景豐富度及運(yùn)營(yíng)點(diǎn)收入 4.?面向客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)匯報(bào)，提升客戶滿意度和產(chǎn)品口碑