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電商售后客服

3000-6000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招4人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)快速消費品煙草/酒業(yè)
崗位亮點：
團隊氛圍好： 初創(chuàng)團隊，扁平化管理，溝通簡單直接，老板好相處。
工作節(jié)奏穩(wěn)： 目前咨詢量不大，是您從容適應(yīng)電商客服工作的好機會。
成長空間大： 伴隨公司電商業(yè)務(wù)共同成長，未來可期。
公司電商主營產(chǎn)品為茅臺五糧液劍南春等高端名酒
一、崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)在線聊天工具（抖店）的客戶咨詢解答、產(chǎn)品推薦及訂單處理。
2. 主動跟進訂單物流狀態(tài)，及時與客戶溝通，提升購物體驗。
3. 高效、妥善地處理售后問題（如退換貨、投訴等），具備“大事化小、小事化了”的溝通技巧，維護店鋪口碑。
4. 收集和反饋客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化店鋪產(chǎn)品描述與流程。
二、任職要求：
1. 年齡18-40歲，高中及以上學(xué)歷，有客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，歡迎認真細致的應(yīng)屆生或轉(zhuǎn)行人士加入。
2. 打字速度快，熟悉電腦基本操作。
3. 核心能力： 性格溫和有耐心，溝通表達能力強，有出色的服務(wù)意識和抗壓能力。我們最看重的是您處理售后時“化干戈為玉帛”的能力。
4. 有責(zé)任心和團隊精神，能適應(yīng)初創(chuàng)公司的工作節(jié)奏。
三、薪資福利：
綜合薪資：3300 - 3500元/月
無責(zé)底薪：試用期2800元/月 ，轉(zhuǎn)正3000元/月
績效獎金：300元
全勤獎：200元/月
隨著抖店評分的提升，績效會隨之增加。
工齡工資：入職滿1年每月100元工齡工資，滿2年每月300，滿3年每月500元工齡工資，每月500封頂。
學(xué)歷補助：統(tǒng)招本科轉(zhuǎn)正后每月100元學(xué)歷補助，滿1年每月200元，滿2年每月300元。300封頂。
帶薪年假：入職滿2年每年享受5天帶薪年假。
工作時間： 早班，上午8：30 - 下午5：30，晚班，下午14：00-23：00
早晚班每周輪換一次。
休假制度： 單雙輪休（按國家法定節(jié)假日安排休息）。
社會保障： 入職滿3個月后繳納社保。
其他福利： 節(jié)日福利，團隊聚餐，清晰的薪資晉升通道。
我們期待這樣的您：
您是一位有耐心、懂得換位思考的溝通者。您不把售后問題看作麻煩，而是視為贏得客戶信任的機會。如果您正在尋找一個能讓自己踏實成長、與公司一起進步的平臺，請毫不猶豫地聯(lián)系我們！

工作地點

鄭州管城回族區(qū)經(jīng)北二路/第二大街(路口)

職位發(fā)布者

王先生/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo河南滴水恩實業(yè)有限公司
河南滴水恩實業(yè)有限公司是一家專業(yè)化酒水平臺運營商，多年以來與五糧液集團、茅臺集團、廠家有著長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。公司十年如一日，本著以“質(zhì)量求生存、以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，“誠信第一、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，贏得廣大客戶及消費者的信賴公司旗下有門店多家，分別是省內(nèi)多個地市品牌名酒運營商.
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