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無(wú)人小巴安全員主要職責(zé)：
一、安全監(jiān)控
- 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車(chē)輛自動(dòng)駕駛系統(tǒng)、動(dòng)力/制動(dòng)等核心部件的運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)參數(shù)與車(chē)輛性能正常。
- 主動(dòng)觀察周邊環(huán)境，彌補(bǔ)自動(dòng)駕駛盲區(qū)，重點(diǎn)關(guān)注路口、行人、障礙物等場(chǎng)景，預(yù)判潛在風(fēng)險(xiǎn)。
二、應(yīng)急處置
- 系統(tǒng)故障或復(fù)雜路況時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接管車(chē)輛，切換人工駕駛模式，平穩(wěn)控制車(chē)輛減速、停車(chē)。
- 處理車(chē)輛故障、交通事故，協(xié)助乘客應(yīng)對(duì)突發(fā)健康問(wèn)題，第一時(shí)間保障人員安全并按流程上報(bào)。
三、乘客服務(wù)
- 引導(dǎo)乘客有序上下車(chē)，說(shuō)明乘車(chē)規(guī)則與行程信息，解答乘客關(guān)于無(wú)人小巴的疑問(wèn)。
- 收集乘客反饋，協(xié)助處理乘車(chē)過(guò)程中的訴求，保障乘客出行體驗(yàn)。
四、運(yùn)營(yíng)配合
- 執(zhí)行運(yùn)營(yíng)前后的車(chē)輛檢查，記錄運(yùn)行中的異常情況，填寫(xiě)工作日志并上報(bào)運(yùn)營(yíng)方。
- 參與安全培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守運(yùn)營(yíng)規(guī)范，保障無(wú)人小巴日常運(yùn)行的合規(guī)性。