職位描述
包吃包住酒店
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客房部的整體運(yùn)轉(zhuǎn)，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。
2. 督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。
3. 對(duì)所有客房和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，確保家具、客房、設(shè)備、床上用品、公
共洗手間、大堂等的潔凈，保證賓客滿意度。
4. 主動(dòng)征詢賓客意見，高效迅速處理賓客提出的問題和投訴。
5. 掌握每日客房房態(tài)，安排客房服務(wù)人員落實(shí)清潔工作。
6. 全力支持店內(nèi)客人日常與客房相關(guān)的服務(wù)及要求。
7. 監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤（包括倉(cāng)庫(kù)、行李室及辦公室）的清潔及維護(hù)
保養(yǎng)。
8. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
9. 配合銷售部門，保證可賣房出租率最大化。
10. 及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保正常運(yùn)營(yíng)。
11. 協(xié)助重要客人的迎送工作及重要活動(dòng)的服務(wù)工作。
12. 檢查貴賓房、探望患病的客人，給與個(gè)性化服務(wù)尤其是長(zhǎng)住客。
13. 監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用；定期做好部門的盤點(diǎn)工
作。
14. 良好的人際溝通能力，能有效地進(jìn)行內(nèi)/外部溝通。
任職條件：
1.教育背景
2. 督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。
3. 對(duì)所有客房和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，確保家具、客房、設(shè)備、床上用品、公
共洗手間、大堂等的潔凈，保證賓客滿意度。
4. 主動(dòng)征詢賓客意見，高效迅速處理賓客提出的問題和投訴。
5. 掌握每日客房房態(tài)，安排客房服務(wù)人員落實(shí)清潔工作。
6. 全力支持店內(nèi)客人日常與客房相關(guān)的服務(wù)及要求。
7. 監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤（包括倉(cāng)庫(kù)、行李室及辦公室）的清潔及維護(hù)
保養(yǎng)。
8. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
9. 配合銷售部門，保證可賣房出租率最大化。
10. 及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保正常運(yùn)營(yíng)。
11. 協(xié)助重要客人的迎送工作及重要活動(dòng)的服務(wù)工作。
12. 檢查貴賓房、探望患病的客人，給與個(gè)性化服務(wù)尤其是長(zhǎng)住客。
13. 監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用；定期做好部門的盤點(diǎn)工
作。
14. 良好的人際溝通能力，能有效地進(jìn)行內(nèi)/外部溝通。
任職條件：
1.教育背景
1.1 相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
2.知識(shí)技能、專業(yè)證書：
2.1 流利的英文聽、說(shuō)、讀、寫能力；
2.2 熟悉EXCEL、WORD、公寓操作等辦公系統(tǒng)。
2.1 流利的英文聽、說(shuō)、讀、寫能力；
2.2 熟悉EXCEL、WORD、公寓操作等辦公系統(tǒng)。
3.工作經(jīng)驗(yàn)：
3.1 十年以上客房經(jīng)驗(yàn)，五年酒店或服務(wù)公寓行政管家工作經(jīng)驗(yàn)。
3.1 十年以上客房經(jīng)驗(yàn)，五年酒店或服務(wù)公寓行政管家工作經(jīng)驗(yàn)。
4.其他要求：
4.1 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、組織及協(xié)調(diào)能力。
4.2 工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)。
4.3 出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
4.4 富有職業(yè)精神和工作熱情，能承受較強(qiáng)的工作壓力。
4.1 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、組織及協(xié)調(diào)能力。
4.2 工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)。
4.3 出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
4.4 富有職業(yè)精神和工作熱情，能承受較強(qiáng)的工作壓力。
工作地點(diǎn)
東麗區(qū)皇冠國(guó)際公寓(天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)空港自貿(mào)區(qū)店)
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職位發(fā)布者
李紅遠(yuǎn)/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
天津融合商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理集團(tuán)有限公司天津融合商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理集團(tuán)前身始創(chuàng)于1999年，是一家以持有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)、以房地產(chǎn)投資開發(fā)和裝飾施工產(chǎn)業(yè)為支柱、以投資基金產(chǎn)業(yè)為新興展領(lǐng)域的大型投資管理集團(tuán)。集團(tuán)自創(chuàng)立以來(lái)，始終秉承“德”與“責(zé)”的核心價(jià)值觀，以為員工創(chuàng)造幸福、為客戶創(chuàng)造超值、為社會(huì)創(chuàng)造貢獻(xiàn)為企業(yè)使命，積極倡導(dǎo)綠色經(jīng)濟(jì)，誓做生態(tài)和諧建設(shè)者，先后打造了德圣公館、德圣慧谷、皇冠國(guó)際廣場(chǎng)、圣世宮、天津?yàn)I海智選假日酒店、天津空港智選假日酒店、天津?yàn)I海圣光皇冠假日酒店、天津京薊圣光萬(wàn)豪酒店等精品、高端投資管理項(xiàng)目。集團(tuán)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，始終不忘社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)，連續(xù)多年為天津市兒童福利院捐款捐物，資助和關(guān)愛孤殘兒童，在四川汶川地震等抗震救災(zāi)活動(dòng)中捐資助困，以實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)愛心，回饋社會(huì)。積極參與政府再就業(yè)工程，提供就業(yè)崗位，安置下崗職工，為排解社會(huì)就業(yè)壓力做出了突出的貢獻(xiàn)。在未來(lái)的發(fā)展中，集團(tuán)將以其國(guó)際化的前瞻性眼光和卓越的經(jīng)營(yíng)理念，通過資源、資產(chǎn)、資本、資金的運(yùn)營(yíng)和多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，增強(qiáng)集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升集團(tuán)的品牌價(jià)值，致力于成為國(guó)內(nèi)具有影響力的投資管理集團(tuán)。天津融合商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理集團(tuán)善行致遠(yuǎn)，創(chuàng)見未來(lái)！
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