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2、負責擬訂服務(wù)處年度費用預(yù)算，分解、報批后實施，根據(jù)費用預(yù)算進行過程控制，有效降低能耗和成本，確保服務(wù)處預(yù)算開支的合理支配；
3、負責國家物業(yè)管理相關(guān)的法規(guī)、政策、標準以及公司規(guī)章制度在服務(wù)處執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查和落實，做好政策的上傳下達；
4、定期召開服務(wù)處例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案；
5、與人力資源部配合招聘、選撥、獎勵、處罰、晉升、調(diào)動員工，負責服務(wù)處員工的評估和考核；指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查服務(wù)處員工的各項工作；
6、負責服務(wù)處員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織員工進行物業(yè)專業(yè)知識、收費分析、消防安全等方面的培訓(xùn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)能力和工作效率；
7、負責突發(fā)、緊急事件的處理，按公司應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行，事后組織相關(guān)責任人總結(jié)、分析原因并上報公司；
8、妥善處理業(yè)主投訴，提高客戶滿意度；
9、定期組織客服管家召開經(jīng)營分析會，對收費情況進行總結(jié)、分析，制定切實可行的措施，提高收費率；
10、定期組織對服務(wù)處的機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；
11、負責與開發(fā)商、房產(chǎn)銷售公司的溝通和協(xié)調(diào)，處理工程遺留問題，了解相關(guān)房源信息；
12、負責大額清欠和頑固清欠業(yè)主物業(yè)費的催收工作，定期回訪，參與法院調(diào)解，及時收回資金，維護公司利益；
13、做好服務(wù)處的外聯(lián)工作，處理好與業(yè)主委員會、社區(qū)、消防、警務(wù)站、法院等職能部門的關(guān)系；監(jiān)督維保單位（電梯、消防）的工作質(zhì)量。
1、管理或營銷類專業(yè)大專以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，45歲以內(nèi)；
2、3年以上獨立管理物業(yè)項目工作經(jīng)驗，持物業(yè)項目經(jīng)理證書，有商業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗；
3、熟練掌握物業(yè)行業(yè)國家相關(guān)法律法規(guī)和當?shù)卣撸?br>