一、工作職責(zé)：（有購(gòu)物中心工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)餐飲樓層）
1、對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行日常巡視，對(duì)于商戶現(xiàn)場(chǎng)亮照經(jīng)營(yíng)、賣場(chǎng)衛(wèi)生陳列、人員紀(jì)
律等項(xiàng)目進(jìn)行管理。對(duì)商戶導(dǎo)購(gòu)日常管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反運(yùn)營(yíng)管理制度的
商戶提出整改和處罰，并進(jìn)行違規(guī)整改單催收工作。
2. 對(duì)各品牌商戶相關(guān)證照、保險(xiǎn)、價(jià)簽等資質(zhì)的抽查工作，對(duì)各管轄內(nèi)的商戶的
各項(xiàng)資質(zhì)更新情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以月度匯總形式上報(bào)并存檔，對(duì)于品牌缺失及過期資
質(zhì)按時(shí)完成催繳。
3. 定期對(duì)餐飲商戶進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)隱患問題及時(shí)督促商戶進(jìn)行整改。每月對(duì)各
商戶的消殺或餐飲商戶的油煙管道清洗進(jìn)行檢查做好存檔記錄，保證油煙清洗記
錄真實(shí)并處在有效期內(nèi)，冷鏈?zhǔn)称废嚓P(guān)檢測(cè)及日常管理保證符合相關(guān)政府法規(guī)。
4. 負(fù)責(zé)組織每月店鋪綜合安全檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)(PPT工作匯報(bào)格
式）。現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)配合領(lǐng)導(dǎo)完成每周大巡場(chǎng)，按時(shí)完成問題的整改（PPT形式）。
5. 負(fù)責(zé)溝通完成商戶的進(jìn)場(chǎng)收鋪、資料報(bào)批及后續(xù)撤場(chǎng)工作。跟進(jìn)關(guān)注所有新
進(jìn)、撤場(chǎng)店鋪的裝修、拆除施工進(jìn)度。以及新開品牌各項(xiàng)資質(zhì)辦理及時(shí)完成，撤
場(chǎng)品牌費(fèi)用催繳、證照注銷。各撤場(chǎng)品牌退費(fèi)流程所需材料收取以及提報(bào)上級(jí)公
司領(lǐng)導(dǎo)匯簽，要及時(shí)準(zhǔn)確不得出現(xiàn)延誤。
6. 關(guān)注樓層各店鋪銷售情況，做好銷售預(yù)警工作。
7. 對(duì)樓層內(nèi)異常商戶、欠費(fèi)商戶做好監(jiān)管工作，必要時(shí)配合完成店鋪封店工作。
8. 接報(bào)所管轄樓層發(fā)生的各類突發(fā)問題及顧客投訴時(shí)，要及時(shí)到場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)有效并
妥善處理完畢，不得使客訴升級(jí)。遇人員休假情況，其他樓層當(dāng)班人員有責(zé)任協(xié)
助處理，不得出現(xiàn)推諉。并填寫顧客投訴單。
9. 每月對(duì)各店鋪人員花名冊(cè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每季度健康證辦理情況進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)。
10. 負(fù)責(zé)定期配合召開品牌店長(zhǎng)會(huì)，更新各樓層商戶的緊急聯(lián)系人電話表并提交
相關(guān)部門備案。
11. 負(fù)責(zé)對(duì)管理樓層的空置店鋪進(jìn)行定期檢查并做好檢查記錄。定期更新各品牌
商戶的備用鑰匙統(tǒng)計(jì)情況并報(bào)相關(guān)部留存。
12. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)狀況進(jìn)行應(yīng)急處理工作，并知會(huì)各部門進(jìn)行及時(shí)有效處理。
13. 負(fù)責(zé)對(duì)所管轄樓層店鋪收銀機(jī)使用情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管。
14. 負(fù)責(zé)對(duì)所管轄樓層店鋪各項(xiàng)證照資質(zhì)、往來函件、及其他文件進(jìn)行完整的存檔管理。
二、能力素質(zhì)要求：
1.責(zé)任心強(qiáng)、遵規(guī)守紀(jì)、身體健康、有進(jìn)取心；
2.細(xì)心、耐心.具備一定溝通能力；
3.執(zhí)行力強(qiáng)；
4.具備一定的物業(yè)、商業(yè)專業(yè)知識(shí)。