崗位職責(zé):
1、通過接聽電話及官方互動(dòng)平臺(tái),向客戶提供咨詢答復(fù)、投訴受理和后續(xù)處理等服務(wù)
2、將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)需求安排每日在線客服及語音客服工作,一般為50%在線客服+50%語音客服工作量;
3、前期為純?cè)诰€客服,6-12個(gè)月加入語音客服工作(通常為10個(gè)月左右加入語音)
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件
2、打字速度不低于40字/分鐘;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),無口音,思路清晰有良好溝通能力;
4、呼叫中心工作背景:
5、可適應(yīng)倒班、輪休工作制(最晚到23點(diǎn));
工作時(shí)間:上5休2,排班制。班務(wù)為8:30-23:00,沒有通宵班
薪資:
培訓(xùn)期、成長(zhǎng)期:2690+飯貼+車貼+房補(bǔ)+培訓(xùn)津貼1000-1200(成長(zhǎng)津貼)
綜合底薪:2690+飯貼15/天+車貼200+房補(bǔ)300+績(jī)效
綜合6000-9000
入職繳納五險(xiǎn)一金,職場(chǎng)有茶水間、有食堂(食堂很便宜,一天三頓都有,生活成本低),良好辦公環(huán)境