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職位描述 崗位職責(zé): 1、主要平臺(tái)是美團(tuán)外賣(mài)，通過(guò)和客戶溝通獲取好評(píng)，并提供售后服務(wù)，處理差評(píng)； 2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后跟進(jìn)； 3、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答； 4、及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)。 任職要求: 1、頭腦靈活，可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流； 2、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具； 3、工作細(xì)致耐心，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)，能夠適應(yīng)排班制，脾氣不好的勿擾。 4、學(xué)歷要求專科及以上學(xué)歷。 福利待遇: 1.有固定底薪+績(jī)效提成 2、員工聚餐，節(jié)日獎(jiǎng)金。