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工作職責(zé)
一、 患者管理與醫(yī)學(xué)支持
1、跟進(jìn)患者入組到隨訪的全周期管理進(jìn)度，把控管理質(zhì)量及流程。
2、對(duì)患者數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的醫(yī)學(xué)整理和評(píng)估，形成專業(yè)報(bào)表。
3、構(gòu)建患者畫像，滿足各個(gè)項(xiàng)目的科研數(shù)據(jù)需求。
4、負(fù)責(zé)隨訪話術(shù)、隨訪量表、科普患教文章及視頻的醫(yī)學(xué)審核，確保醫(yī)學(xué)信息的準(zhǔn)確性與專業(yè)性。
二、運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)與執(zhí)行
1、參與設(shè)計(jì)、執(zhí)行并優(yōu)化患者服務(wù)SOP，確保流程的高效和合規(guī)。
2、定期圍繞現(xiàn)有患者管理運(yùn)維路徑，提出產(chǎn)品或流程優(yōu)化建議。
三、數(shù)據(jù)分析與洞察
1、定期整理與分析患者運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如患者滿意度、治療率、常見問題等）。
2、患者管理核心數(shù)據(jù)監(jiān)控，通過數(shù)據(jù)變化識(shí)別項(xiàng)目進(jìn)展與風(fēng)險(xiǎn)，為優(yōu)化管理、流程改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
3、定期整理典型患者管理案例、撰寫患者管理月報(bào)。
四、其他支持性工作
1、協(xié)助完成其他患者服務(wù)相關(guān)的臨時(shí)性任務(wù)。
任職要求
1、臨床醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷
2、具備一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠快速理解業(yè)務(wù)相關(guān)的疾病領(lǐng)域知識(shí)和治療方案。
3、能夠熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)（如數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP、常用函數(shù)等），能進(jìn)行高效的數(shù)據(jù)處理和報(bào)表制作。
4、具備良好的中文書面和口頭表達(dá)能力，善于發(fā)現(xiàn)流程中的問題并提出改進(jìn)方案，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問題。具備快速學(xué)習(xí)新知識(shí)、適應(yīng)新環(huán)境的能力，對(duì)醫(yī)療健康行業(yè)有持續(xù)的熱情。
5、優(yōu)先考慮條件：有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康科技公司、臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)、高端私立醫(yī)院的患者服務(wù)或運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。