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1.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)解決匯總客訴問(wèn)題。
2.及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)訂單完成進(jìn)度，跟生產(chǎn)部門(mén)緊密配合保證交貨時(shí)間和交貨質(zhì)量。
3.根據(jù)訂單合理安排物流和發(fā)貨方式，負(fù)責(zé)同城客戶(hù)配送，使運(yùn)輸成本合理化，保證貨物到達(dá)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)。
4.接到客戶(hù)投訴后積極溝通解決問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，并協(xié)調(diào)各部門(mén)做好問(wèn)題分析，避免同類(lèi)問(wèn)題再次出現(xiàn)。
5.協(xié)助總經(jīng)理做好開(kāi)發(fā)新客戶(hù)并做好客戶(hù)來(lái)訪接待，維護(hù)企業(yè)形象，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題，促進(jìn)新客戶(hù)簽署。保持積極工作態(tài)度順利推進(jìn)工作。