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崗位職責(zé)：
1.商業(yè)客戶訂單全流程管理：
負(fù)責(zé)客戶訂單的收款確認(rèn)、回款跟進(jìn)，處理相關(guān)憑證；
協(xié)調(diào)發(fā)貨安排，主動(dòng)追蹤物流狀態(tài)，及時(shí)反饋異常；
高效處理與客戶的業(yè)務(wù)資料交換（合同、單據(jù)等），確保準(zhǔn)確存檔；
主動(dòng)跟進(jìn)訂單各環(huán)節(jié)進(jìn)度，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并預(yù)警協(xié)調(diào)解決，與銷售人員同步訂單進(jìn)展、問(wèn)題及解決方案。
2.客戶信息與數(shù)據(jù)管理：
在CRM系統(tǒng)或其他指定系統(tǒng)中，準(zhǔn)確錄入、更新和維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息、交易記錄、溝通記錄等關(guān)鍵數(shù)據(jù)；
確?？蛻魴n案的完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)更新；
定期核對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量；
主動(dòng)與客戶進(jìn)行必要業(yè)務(wù)溝通，維護(hù)良好關(guān)系。
3.銷售數(shù)據(jù)支持：
收集、整理銷售數(shù)據(jù)（訂單、回款、發(fā)貨等）；
制作基礎(chǔ)報(bào)表，進(jìn)行初步分析，為銷售提供數(shù)據(jù)依據(jù)；
維護(hù)CRM/系統(tǒng)客戶信息及交易數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
任職要求：
1. 必備能力：
極強(qiáng)的主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)能力：能主動(dòng)發(fā)起溝通、推動(dòng)問(wèn)題解決、及時(shí)反饋信息；
高度責(zé)任心與細(xì)致度：精準(zhǔn)處理數(shù)據(jù)文檔，避免差錯(cuò)；
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力：熟練使用Excel（常用函數(shù)、透視表），制作報(bào)表。
2. 經(jīng)驗(yàn)背景：
本科及以上學(xué)歷，醫(yī)藥、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
有過(guò)銷售支持、客戶服務(wù)、訂單管理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
熟悉訂單處理、發(fā)貨、回款流程者優(yōu)先。
3. 素質(zhì)要求：
高效執(zhí)行，多任務(wù)處理能力強(qiáng)；
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)；
具備客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
待遇：提供住宿、定期團(tuán)建、聚餐 。
休息制度：?jiǎn)坞p休，國(guó)家法定節(jié)假日正常休息。