崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)全部門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)點(diǎn)檢,包括門(mén)店衛(wèi)生、環(huán)境、形象、設(shè)備等檢查與督導(dǎo)。
2. 負(fù)責(zé)門(mén)店商品陳列規(guī)范監(jiān)督,確保陳列標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、美觀、符合公司要求。
3. 監(jiān)督并落地門(mén)店服務(wù)SOP執(zhí)行,推動(dòng)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,提升顧客體驗(yàn)。
4. 推進(jìn)“百店如一店”標(biāo)準(zhǔn)化落地,確保所有連鎖門(mén)店執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一形象。
5. 負(fù)責(zé)門(mén)店倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化,包括貨品擺放、庫(kù)存整理、安全規(guī)范、臺(tái)賬合規(guī)等監(jiān)督與優(yōu)化。
6. 定期巡檢門(mén)店,對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)整改、跟蹤閉環(huán),形成點(diǎn)檢報(bào)告。
7. 對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)帶教,確保全員理解并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)規(guī)范。
8. 收集門(mén)店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,提出優(yōu)化建議,持續(xù)完善門(mén)店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與SOP體系。
9. 完成上級(jí)安排的其他運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
二、任職要求
1. 1年以上連鎖零售/門(mén)店運(yùn)營(yíng)、督導(dǎo)、巡檢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉門(mén)店衛(wèi)生管理、陳列標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、倉(cāng)庫(kù)管理等運(yùn)營(yíng)模塊。
3. 了解SOP制定、落地執(zhí)行、點(diǎn)檢監(jiān)督工作,有“標(biāo)準(zhǔn)化/規(guī)范化”意識(shí)。
4. 具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通能力、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與推動(dòng)整改能力。
5. 能接受門(mén)店巡檢/下店工作,認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)。
6. 熟練使用辦公軟件,能出具點(diǎn)檢表、整改報(bào)告、運(yùn)營(yíng)總結(jié)。
7.有連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)先
三、核心能力標(biāo)簽
- 門(mén)店巡檢 / 衛(wèi)生點(diǎn)檢
- 陳列監(jiān)督 / 服務(wù)SOP落地
- 標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行 / 百店如一
- 倉(cāng)庫(kù)規(guī)范管理
- 問(wèn)題整改與閉環(huán)
- 運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)與培訓(xùn)